IviBet Casino - Das Konto des Spielers wurde nach dem Gewinn gesperrt.

I strongly warn everyone against this disreputable casino! Anyone who wins here and wants to withdraw their winnings will experience pure arbitrariness. My experiences with Ivibet are shocking:

I won 10,000 CHF but it wasn't paid out. After I insisted on my right to a payout and took a break from gambling, my account has now been completely blocked by this company!

Ignorance of real evidence: The casino demands absurd verification methods that are technically impossible to fulfill with purely digital cards.

Official Swiss bank statement rejected: Although I sent all the evidence in the form of an official Swiss bank statement – ​​which confirms my name, the exact card number and the deposits made in black and white – this was ignored.

Pure fraud: Artificial obstacles are erected solely to get players' money and keep their winnings.

Anyone who deposits money here will be scammed and will never see their money again. Stay away from Ivibet!

Ich kann jeden nur eindringlich vor diesem unseriösen Casino warnen! Wer hier gewinnt und auszahlen möchte, erlebt die pure Willkür. Meine Erfahrungen mit Ivibet sind schockierend:

​10000CHF gewonnen wurde nkcht ausbezahlt. Nachdem ich auf mein Recht auf Auszahlung pochte und eine Spielpause eingelegt habe, wurde mein Konto von diesem Laden jetzt sogar komplett blockiert!

​Ignoranz echter Beweise: Das Casino fordert absurde Verifizierungsmethoden, die bei rein digitalen Karten technisch unmöglich zu erfüllen sind.

​Offizieller Schweizer Kontoauszug abgelehnt: Obwohl ich alle Beweise in Form eines offiziellen Schweizer Kontoauszugs lückenlos gesendet habe – worauf mein Name, die exakte Kartennummer und die getätigten Einzahlungen schwarz auf weiß bestätigt sind –, wurde dies ignoriert.

​Reiner Betrug: Es werden künstliche Hürden aufgebaut, nur um an das Geld der Spieler zu kommen und Gewinne einzubehalten.

​Wer hier einzahlt, wird betrogen und sieht sein Geld nie wieder. Hände weg von Ivibet!

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Hello,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with IviBet Casino.

Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.

• Have you clarified to the casino that you deposited with a virtual card?
• Has the casino provided any explanation about why your bank statement was rejected?
• What was the format of the bank statement you provided to the casino during the verification process?
• Is your player's account accessible? Is it possible for you to upload or submit other documents to complete verification?
• Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
• Could you please share with me your communication with the casino regarding the issue? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

Hello Tomas,

Thank you so much for taking on my case and helping me. I'm happy to answer your questions here and describe the exact, unbelievable sequence of events:

Regarding the bonus and the cancelled winnings: I successfully fulfilled the wagering requirements of a bonus and then continued playing with real money, winning over CHF 10,000. The most absurd thing is that the casino simply cancelled this CHF 10,000 from my player account and suddenly claims I only won CHF 50, even though I wagered the bonus with real money and didn't withdraw the CHF 50, but continued playing, thus accumulating over CHF 10,000!

Regarding the subsequent verification (pure harassment): Only after they had cancelled my 10,000 CHF deposit was my player account suddenly verified along with my bank card! This clearly shows that they were only looking for excuses to steal my real money.

Regarding the evidence: I made my deposits using a virtual card. However, I have since received the physical card by mail (on which my first name, last name, and the full card number are clearly visible) and provided the casino with a video and an official Swiss bank statement, all of which prove everything in black and white. Despite this, they are blocking my account.

Current status: These scams and the theft of my 10,000 CHF have led to enormous psychological stress, sleepless nights and serious health problems.

I have provided all communication records, screenshots, and evidence. Please let me know if you require any further documents from me to help me resolve this issue with Ivibet.

Thank you again for your support.

Sincerely,

Durim *****

​Hallo Tomas,

​vielen Dank, dass Sie sich meines Falles annehmen und mir helfen. Gerne beantworte ich hier Ihre Fragen und schildere Ihnen den genauen, unfassbaren Ablauf:

​Zum Bonus und den gestrichenen Gewinnen: Ich habe die Umsatzbedingungen eines Bonus erfolgreich erfüllt und danach mit echtem Geld weitergespielt, wodurch ich über 10'000 CHF gewonnen habe. Das Absurdeste dabei: Das Casino hat diese 10'000 CHF einfach von meinem Spielerkonto storniert und behauptet plötzlich, ich hätte nur 50 CHF gewonnen, obwohl ich den Bonus umgesetzt habe in echtem Geld und nicht die 50chf ausgezahlt habe sondern weiter gespielt und somit bin ich auf über 10000chf gekommen!!!

​Zur anschließenden Verifizierung (reine Schikane): Erst nachdem sie mir die 10'000 CHF gestrichen hatten, wurde mein Spielerkonto plötzlich mitsamt meiner Bankkarte verifiziert! Das zeigt ganz klar, dass sie nur nach Ausreden gesucht haben, um mir mein echtes Geld zu stehlen.

​Zu den Beweisen: Ich habe meine Einzahlungen über eine virtuelle Karte getätigt. Mittlerweile habe ich jedoch die physische Karte per Post erhalten (auf der mein Vorname, Nachname und die vollständige Kartennummer deutlich sichtbar sind) und dem Casino ein Video sowie einen offiziellen Schweizer Kontoauszug vorgelegt, die alles schwarz auf weiß belegen. Trotzdem blockieren sie mein Konto.

​Aktueller Status: Diese Betrügereien und die Wegnahme meiner 10'000 CHF haben bei mir zu enormem psychischem Stress, schlaflosen Nächten und schweren gesundheitlichen Problemen geführt.

​Ich habe alle Kommunikationsverläufe, Screenshots und Beweise bereitgestellt. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie von meiner Seite aus noch weitere Dokumente benötigen, um mir bei der Lösung dieses Problems mit Ivibet zu helfen.

​Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung.

​Mit freundlichen Grüßen,

​Durim *****

Thanks for your reply.

I am sorry bout the recent developments regarding your winnings. I went over the information you sent me.

Please note that we reserve the right not to pursue a complaint if we learn that you threatened or actively pursued a chargeback of your deposits, irrespective of the merit of the complaint. Please note that online casinos will consider chargebacks to be a fraudulent action, and this action might affect your standing with other online casino operators.

Due to the aforementioned reasons, we will now proceed to reject this complaint. Thank you for your understanding. I am genuinely sorry that we were not able to assist you more effectively in this particular situation, as we always aim to help players resolve their issues whenever possible.

Please remember that you are welcome to contact us again if you run into any problems with this or any other casino in the future. Whether it is a question, a concern, or a new issue that needs to be looked into, our team is here and ready to support you.