Ein Spieler aus Illinois hatte Schwierigkeiten, 500 US-Dollar in Bitcoin von Island Reels Casino abzuheben, da die Bitcoin-Option ohne Erklärung entfernt worden war. Er zeigte sich frustriert, da er diese Option bisher immer genutzt hatte und nun nicht wusste, wie er vorgehen sollte. Sein Konto war verifiziert, und ihm wurden weder alternative Auszahlungsmethoden angeboten noch er über die Entfernung der Bitcoin-Zahlungsmethode informiert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte, was zu diesem Zeitpunkt eine weitere Untersuchung oder Lösung verhinderte.
Island Reels Casino - Die Auszahlungsmöglichkeiten für Spieler wurden eingeschränkt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 $
Island Reels Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungHallo Joshua, ich kontaktiere Sie bezüglich einer Bitcoin-Auszahlung von 500 $ im Island Reels Casino. Ich wollte eine Auszahlung beantragen, aber die Bitcoin-Option war verschwunden. Es gibt nur noch Banküberweisung und Kurierdienst, die ich beide nicht nutze. Ich habe eine Einzahlung mit Kryptowährung getätigt und sollte daher auch mit Kryptowährung auszahlen können. Bisher wurden meine Auszahlungen immer problemlos abgewickelt, und die Bitcoin-Option war aus irgendeinem Grund immer verfügbar. Jetzt fehlt sie. Wie gesagt, ich weiß nicht, was ich tun soll. Mir wurde gesagt, dass Wartungsarbeiten am Bitcoin-Zahlungssystem durchgeführt werden, was ich schon mal gehört habe. 😂 Ich bin schon lange Mitglied in diesem Casino und in allen Casinos der Gruppe und bin ziemlich unzufrieden, da ich dort viel Geld ausgebe. Ich weiß nicht, ob Sie da etwas machen können, aber es wäre toll. Vielen Dank, Joshua S.
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungLieber Joshua200224,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Auszahlungsproblemen zu hören. Bitte beachten Sie, dass das Casino keinen vollständigen Einfluss auf die angebotenen Zahlungsmethoden hat. Verschiedene Faktoren können dies beeinflussen, wie beispielsweise die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen. Nur weil eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Darüber hinaus können Zahlungsmethoden jederzeit eingestellt werden, und Casinos sind leider unter Umständen nicht in der Lage, ihren Kunden bestimmte Zahlungsoptionen anzubieten.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihnen alternative Auszahlungsmethoden für Ihre Gewinne bekannt sind, die für Sie besser geeignet sind?
- Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
- An welchem Datum haben Sie versucht, die Auszahlung vorzunehmen?
- Haben Sie vom Casino eine offizielle Mitteilung bezüglich der Wartung des Bitcoin-Prozessors erhalten?
- Haben Sie Screenshots oder E-Mails, die Ihre früheren erfolgreichen Auszahlungen oder die Kommunikation in Bezug auf dieses Problem dokumentieren?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Petra
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungHallo, mir wurde keine bessere Auszahlungsmethode angeboten, und ich habe keinerlei Kommunikation seitens des Bitcoin-Zahlungsdienstleisters erhalten. Ich habe am 28.11.2025 versucht, eine Auszahlung zu beantragen, aber die Bitcoin-Auszahlungsoption wurde entfernt. Ich habe diese Option immer genutzt. Ich habe viel Geld investiert und bin deshalb sehr frustriert, dass die Auszahlungsoption einfach entfernt wurde. (Mein Konto ist verifiziert.)
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vor 4 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der vorherigen Details, Joshua200224.
Könnten Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie hier in diesem Thread.
Bitte senden Sie mir außerdem jegliche weitere Kommunikation mit dem Casino. Dies können Screenshots, E-Mails oder Chatprotokolle sein. Sie können mir alle Dokumente an folgende Adresse senden: petra.h@casino.guru Oder poste deine Screenshots im Thread.
Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Joshua200224,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petra
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petra
Ihr Casino Guru
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