Ein Spieler aus Irland sieht sich mit der unrechtmäßigen Einbehaltung von 35.000 € Gewinn und der Schließung seines Kontos durch Petergate Limited konfrontiert. Petergate Limited behauptet, dies sei auf einen unberechtigten Verstoß gegen die Bonusbedingungen zurückzuführen. Der Spieler wehrt sich gegen die Einbehaltung, beteuert, er habe auf Boni verzichtet, und fordert eine vollständige Prüfung sowie die sofortige Freigabe seines Guthabens.
Instaspin Casino - Das Guthaben des Spielers wurde beschlagnahmt und das Konto geschlossen.
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Instaspin Casino
Sicherheitsindex 4.8 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
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Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Instaspin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass wir nur eine Beschwerde einem Online-Casino zuordnen können. Wenn Sie eine Beschwerde gegen ein anderes Online-Casino einreichen möchten, erstellen Sie bitte eine neue Beschwerde. Die von Ihnen bereitgestellten Screenshots beziehen sich nicht auf Instaspin Casino. Bitte reichen Sie Beweise ausschließlich im entsprechenden Thread für das jeweilige Online-Casino ein.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Hat Instaspin Ihnen die Spielhistorie verweigert?
- Könnten Sie bitte angeben, welche Boni Ihrem Konto gutgeschrieben wurden? Könnten Sie bitte Screenshots Ihrer Einzahlungen im Casino teilen? Könnten Sie bitte Screenshots der auf Ihrem Konto aktivierten Boni teilen?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems sowie weitere relevante Beweise zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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