Der Spieler aus Italien hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, machte jedoch keine spezifischen Angaben zu dem Problem. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es um die Bestätigung der Zahlungsmethode und die entsprechende Mitteilung bat, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Instant Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 300 €
Instant Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber peino94ubs1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mit Ihrer eigenen Zahlungsmethode eingezahlt haben?
- Habe ich richtig verstanden, dass Sie 300 € (Streitwert) auf Ihrem Casino-Konto hatten?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 12 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, peino94ubs1. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht bestätigt haben, dass die Zahlungsmethode tatsächlich Ihnen gehört. Falls ja, senden Sie bitte einen entsprechenden Nachweis an meine E-Mail-Adresse ( kristina.s@casino.guru ). Danke schön.
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) peino94ubs1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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