Der Spieler aus Rumänien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könne, und hatte zu Geduld geraten, insbesondere wenn keine KYC-Überprüfung erforderlich sei. Da der Spieler angab, dass das ursprüngliche Problem bezüglich der Auszahlung nicht mehr relevant sei, da das gesamte Geld eingesetzt worden sei, wurde die Beschwerde geschlossen.
Immerion Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 4.200 TRX
Immerion Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe am 31.01.2025 mit 50 $ gespielt und 1400 $ gewonnen. Ich habe die Wettanforderungen der Einzahlung (3-mal) erfüllt und eine Auszahlung von 1000 $ (in TRX) beantragt, da die Grenze auf 1000 $/Tag begrenzt ist.
Den Rest des Geldes (400 $) habe ich verloren.
am 01.02.2025 wurde meine Auszahlung storniert, keine E-Mail erhalten, nur dass meine Gewinne überprüft werden, weil der Spieleanbieter das verlangt hat und das mindestens 14 Tage dauern wird.
ich bin mit vielen Casinos einverstanden … habe viel Geld gewonnen und verloren, aber nie einen solchen „Grund" erlebt, das Geld nicht auszuzahlen.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Luckywhale2025,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungEs gibt kein KYC auf der Website.
Es wurden von mir keine Unterlagen verlangt.
ich kann nicht zurücktreten.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Luckywhale2025,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo. Keine Neuigkeiten, immer noch dieselbe Meldung zur Überprüfung. Ich habe das ganze Geld verspielt. Ich werde ihre Dienste nie wieder nutzen, sie sind Betrüger.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Luckywhale2025,
Es tut mir leid, dass Sie das Gleichgewicht verloren haben.
Da das ursprüngliche Problem leider nicht mehr relevant ist, sind wir gezwungen, die Beschwerde zu schließen.
Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung in jedem Casino bis zu 14 Tage dauern kann und dass das Casino nicht für die Entscheidung des Spielers verantwortlich ist, den Betrag stattdessen wegzuspielen.
Beste grüße,
Nick
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