Der Selbstausschluss des Spielers wurde ignoriert, da er noch nicht verifiziert ist. Die Beschwerde wurde geschlossen, als der Spieler uns mitteilte, dass sie mit dem Casino gelöst wurde.
IceCasino - Der Selbstausschluss des Spielers wurde ignoriert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: ??
IceCasino
Sicherheitsindex 9.8 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Jahren
Ich habe das Casino gebeten mein Konto zu schließen weil ich momentan mein Spielverhalten kritisch sehe das Casino weigert sich mein Konto zu schließen auf meinen Wunsch ich habe schon alles versucht E-Mail live Chat ich habe gebeten aufgrund von spielsucht mein Konto zu schließen sie wollen aber erst das ich mein Konto verifizieren soll das hat nichts mit verantwortlichen Glücksspiel zu tun bitte helfen sie das die Webseite mein Konto schließen tut ich werde mich nicht verifizieren ich habe ein Recht auf Kontoschließung auf meinen Wunsch hin
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungHallo Thent,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Sie im Casino registriert sind? Konnten Sie eine Einzahlung tätigen, seit Sie den Selbstausschluss beantragt haben?
Beachten Sie, dass, wenn Ihr Konto nicht verifiziert ist, wie könnte das Casino wissen, wen es ausschließen soll? Sie benötigen Ihre persönlichen Daten, um zu verhindern, dass Sie jemals wieder ein neues Konto erstellen. Wenn sie nicht wissen, wer du bist, wie könnten sie das tun?
Bitte leiten Sie auch alle relevanten Screenshots oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
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