Der Spieler aus den Niederlanden hatte Schwierigkeiten, Geld von IceCasino abzuheben, da das Casino sein Guthaben gesperrt und sein Konto wegen der Nutzung eines VPN blockiert hatte. Der Spieler war frustriert, weil er zwar einzahlen und spielen durfte, dann aber beim Versuch, Geld abzuheben, blockiert wurde. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da der Spieler auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die Beschwerde in Zukunft erneut geöffnet werden könnte, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
IceCasino - Dem Spieler ist die Auszahlung von Geldmitteln untersagt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 300 €
IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch wollte wissen, ob es eine Möglichkeit gibt, mein Geld vom Ice Casino zurückzubekommen, die mein Guthaben gesperrt und mich aus ihrem Casino ausgeschlossen haben, weil ich ein VPN verwendet habe?
Es ist verrückt, dass sie einen einzahlen und spielen lassen, aber beim Versuch, Geld abzuheben, sperren sie das Konto.
Oder zumindest das Geld zurückbekommen, das ich eingezahlt habe
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber haralds369,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit IceCasino haben. Könnten Sie bitte die folgenden Details erläutern, damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen helfen können?
- Wurden Sie vor oder nach Ihrem Versuch, Geld abzuheben, über die Sperrung des Kontos informiert?
- Können Sie uns einen detaillierten Zeitplan Ihrer Einzahlungen, Ihres Spielverlaufs und Ihrer Auszahlungsanträge zur Verfügung stellen?
- Haben Sie seit der Sperrung Ihres Kontos eine Mitteilung vom Casino erhalten? Wenn ja, leiten Sie bitte die relevante Korrespondenz an petronela.k@casino.guru .
- Und zum Schluss: Wie haben Sie ursprünglich auf die Website des Casinos zugegriffen? Wir fragen, weil Ice Casino angeblich IP-Beschränkungen für Benutzer in den Niederlanden hat.
Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, um den Fall weiter zu verfolgen und auf eine Lösung hinzuarbeiten. Ohne diese Angaben wird es schwierig sein, Ihre Interessen effektiv zu vertreten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) haralds369,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungWir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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