Der Spieler aus Finnland hatte beim Einzahlungsversuch Probleme, da er auf eine Betrugsseite umgeleitet wurde. Er meldete dies dem Kundendienst, doch dieser nahm seine Bedenken nicht ernst und untersuchte die Situation nicht. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagierte.
iBet.com Casino - Der Spieler warnt vor unsicheren Transaktionen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 €
iBet.com Casino
Sicherheitsindex 7.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungÜberhaupt nicht sicher. Ich habe ein paar Mal versucht, etwas einzuzahlen, aber ich wurde auf eine andere Seite weitergeleitet. Es war eine Betrugsseite, ich habe Fotos davon. Ich habe es dem Kundendienst gesagt, sie sagten mir nur, dass es sicher sei, Transaktionen durchzuführen, aber das ist für mich Blödsinn, sie haben nicht einmal versucht, die Situation zu untersuchen. Ich habe die Fotos zur Situation bei Bedarf unter „Fotos" abgelegt. Passen Sie auf diese Seite auf!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSehr geehrte Mrsombdt9222,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse in diesem Fall nicht weiterhelfen und werde definitiv weitere Informationen benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Auf welche Website wurden Sie weitergeleitet? Haben Sie Einzahlungen getätigt?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIst diese Antwort privat, ich habe Fotos von der Situation?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe eine E-Mail an Ihre Adresse geschickt, in der Sie das Foto und die Geschichte kurz zusammengefasst haben
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Mrsombdt9222. Verstehe ich das richtig, dass die Empfänger verdächtig erscheinen? Und ich bin mir immer noch nicht sicher, ob Sie erfolgreiche Einzahlungen auf Ihr Casino-Konto vorgenommen haben.
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Mrsombdt9222,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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