Hype.Bet Casino - Die Überprüfung der Spieler-ID verzögert sich.

Meinen Führerschein akzeptieren sie nicht, obwohl er beschädigt und gültig ist. Als ich dann ein Foto meines unbeschädigten Führerscheins schickte, funktionierte er plötzlich nicht mehr. Sie verlangten einen anderen Ausweis. Ich habe aber keinen, und bisher hat es in allen Casinos problemlos funktioniert – egal ob beschädigt oder unbeschädigt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie mir bitte die Fotos Ihres Führerscheins, die Sie dem Casino vorgelegt haben, sowie die Gründe des Casinos für die Ablehnung des Dokuments zukommen lassen? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die
• Sind trotz der Beschädigung des Dokuments alle Angaben auf Ihrem Führerschein deutlich sichtbar und lesbar?
• Haben Sie diesem Casino weitere Dokumente zur Kontoverifizierung eingereicht? Falls ja, wurden diese geprüft und genehmigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika