HitNSpin Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich ständig.

Ich möchte zunächst sagen, dass ich beim Glücksspiel absolut kein Problem damit habe, Geld zu verlieren, aber dieses Casino ist ein absoluter Betrug. Das Hauptproblem ist nicht der Verlust, sondern der Gewinn. Man verliert bereits bei der Einzahlung, da man nicht mehr auszahlen kann. Dadurch geht der ganze Sinn des Casinos verloren und es wird zu einem unkontrollierten Betrug, der, noch schlimmer, lizenziert ist (natürlich wird auch eine Beschwerde bei der Lizenzierungsgesellschaft eingereicht). Ich habe viel Erfahrung mit Online- und echten Casinospielen. Auf den ersten Blick ist es ein gewöhnliches Online-Casino, aber wenn es ums Gewinnen geht, wird der ganze Betrug offensichtlich. Erstens ist eine KYC-Bestätigung erforderlich, um möglichst viele persönliche Daten zu erfassen, und ich habe keine Ahnung, wofür diese verwendet werden. Zweitens verschieben sie Ihre Auszahlung aus den unterschiedlichsten Gründen immer wieder, und die Informationen, die Sie zuvor vom Support erhalten haben, sind falsch. Mehrfach schreiben sie nach Ablauf der Auszahlungsfrist verschiedene Dinge und entschuldigen sich für die vorherigen falschen Informationen. Kurz gesagt: Die Einzahlung ist schnell und einfach, aber danach bleibt Ihnen nur noch virtuelles Geld, das Sie nicht mehr brauchen. Ich werde diesen Kommentar aktualisieren und bearbeiten, falls sich etwas ändert. Wenn Sie dies jedoch ohne Änderungen lesen, wählen Sie bitte einen anderen Spielort, wenn Sie nach einem „Gewinn" und dem Verlust vieler persönlicher Daten nicht mit virtuellem Geld dastehen möchten, das Sie nicht mehr brauchen.

Bitte beachten Sie auch, dass gute Kommentare sehr roboterhaft geschrieben sind und keinerlei Bedeutung haben. Dies erweckt den Eindruck, sie seien selbst erstellt oder gekauft (was Krypto-Betrüger oft tun – sie bezahlen für billige Medien, um sie zu bewerben). Ich habe alle Screenshots, Chats, Transaktionen, einfach alles, um meine Worte zu beweisen. Was ich geschrieben habe, ist in keiner Weise Verleumdung oder ein wütender Kommentar. Die aktuelle Deadline, die mir gesetzt wurde (die offensichtlich zuvor von ihnen geändert wurde), ist der 17. Oktober. Dann werde ich hier eine Korrektur veröffentlichen.

UPDATE: Die Auszahlung wurde am 6. Oktober mit der Begründung technischer Probleme abgelehnt. Der Spieler trägt jedoch keine Schuld. Der Support teilte dem Spieler mit, er solle eine weitere Auszahlung beantragen. Die Frist beginnt dann wieder mit dem Datum der Anfrage (d. h. es müssen weitere 30 Tage vergehen, bis die Auszahlung bestätigt wird). Nichts hindert den Spieler jedoch daran, die Auszahlung erneut abzulehnen und erneut technische Probleme zu behaupten. Anschließend wird erneut eine neue Anfrage gestellt und die Frist erneut gestartet. Es ist eine unendliche Geschichte von nicht auszahlbaren Auszahlungen.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Lieber EL_JAY53,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit diesem Casino hatten. Wir freuen uns, dass Sie bereits Screenshots Ihrer Auszahlungsversuche und anderer relevanter Mitteilungen bereitgestellt haben, was sehr hilfreich ist.

Um sicherzustellen, dass wir Ihre Situation vollständig verstehen und effektiv vorgehen können, könnten Sie uns bitte noch ein paar weitere Einzelheiten mitteilen:

• Die Daten und Beträge aller Einzahlungs- und Auszahlungsanfragen im Zusammenhang mit diesem Problem.
• Welche Dokumente Sie zur KYC-Verifizierung eingereicht haben und ob Sie diesbezüglich eine Antwort oder Bestätigung vom Casino erhalten haben.
• Alle zusätzlichen Details zu den Nachrichten, die Sie vom Support erhalten haben und die möglicherweise nicht in den Screenshots enthalten sind.

Wenn es einfacher ist, können Sie alle relevanten Mitteilungen auch direkt an [email protected] sodass wir alles an einem Ort dokumentieren können.

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns, die Untersuchung durchzuführen und eine Lösung zu finden. Durch vollständige Informationen können wir den Vorfall besser verstehen und Ihnen effektiv helfen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo,

Klar, kein Problem, alles bereitzustellen. Ich habe von allem einen Screenshot gemacht. Ich habe Ihrer Casino-Bewertung für dieses Casino vertraut und mich deshalb dafür entschieden (dies dient nur als Information, warum ich überhaupt angefangen habe, dort zu spielen).

Geben Sie daher die zusätzlichen Informationen an, die Sie angefordert haben:

Die Einzahlung erfolgte am 12. September 2025 um 22:17 Uhr.

Für die KYC-Prüfung habe ich Bilder von einem Personalausweis, einer Bankkarte (die für die Einzahlung verwendet wurde, und auch die Auszahlungsanforderung bezog sich auf dieselbe Karte), zahlreichen Rechnungen von Versorgungsunternehmen, Selfies mit dem Casino-Kontostand im Hintergrund und einem Selfie mit meinem Personalausweis und meiner Bankkarte bereitgestellt. Sie haben die KYC-Prüfung bestätigt, nachdem ich viele zusätzliche Informationen bereitgestellt hatte, die sie angefordert hatten.

Ich füge Screenshots bei. Ich habe noch viele mehr, kann aber keine weiteren hinzufügen, da dieses System dies nicht zulässt.

Grüße an alle,

Zum jetzigen Zeitpunkt können wir bestätigen, dass der Spieler die KYC-Prüfung abgeschlossen hat und die Auszahlung gemäß den AGB des Casinos erfolgen soll.

Der angeforderte Auszahlungsbetrag: 950 EUR, angefordert am 06.10.2025 20:20:59 (UTC)

Grüße

Guten Abend,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte beachten Sie, dass der erste Auszahlungsversuch am 12.09.2025 gestartet und am 06.10.2025 aufgrund von „technischen Problemen" abgelehnt wurde, wie der Support schrieb. Der Spieler hatte jedoch keinen Fehler gemacht, und der Support-Mitarbeiter forderte ihn anschließend auf, eine neue Auszahlungsanforderung zu erstellen, bei der die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab dem Zeitpunkt der neuen Auszahlungsanforderung neu gestartet werden.

Anhängen von Screenshots der Auszahlungsanforderung, auf denen Sie das Datum der Anforderung sehen können, bevor sie aufgrund „technischer Probleme" abgelehnt wurde.

Vielen Dank im Voraus.

Bereitstellung eines Updates: Zum aktuellen Zeitpunkt hat das Casino einen Teil des vollen Auszahlungsbetrags ausgezahlt und diesen bereits erhalten. Warte auf den weiteren Betrag.

Vielen Dank, Casino Guru, für die Aufmerksamkeit, die Sie dem Fall gewidmet haben.

Ein weiteres Update: Aktuell hat das HitNSpin Casino fast alle zur Auszahlung angeforderten Beträge überwiesen; es sind noch einige übrig, aber ich gehe davon aus, dass der Prozess nun wie versprochen weiterlaufen wird, da er nun begonnen hat. Ich glaube, dass dies mit Hilfe von Casino Guru geschah, da zuvor alles stockte und viele Informationen unklar waren. Jetzt ist das Vertrauen in das Casino wiederhergestellt; alles wird bearbeitet, vielen Dank.

Lieber EL_JAY53,

Vielen Dank für Ihr Update und dafür, dass Sie uns während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten haben. Ich freue mich zu hören, dass der Großteil der Gelder bereits eingegangen ist und der Restbetrag in Kürze erwartet wird.

Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, sobald der volle Betrag bezahlt wurde, damit wir diesen Fall ordnungsgemäß abschließen können.

Wir drücken die Daumen, dass alles ohne weitere Verzögerungen abgeschlossen wird.

Vielen Dank. Wir werden auf jeden Fall ein Update bereitstellen, sobald alle Gelder eingegangen sind.

Letztes Update: Das HitNSpin Casino hat den gesamten geforderten Betrag vollständig ausgezahlt. Kaum zu glauben, dass dies nicht Casino Guru zu verdanken ist, aber ich bestätige, dass das Casino den geforderten Betrag vollständig bezahlt hat. Vielen Dank an Casino Guru für Ihre Hilfe und vielen Dank an das HitNSpin Casino, auch in einigen problematischen Situationen wurde alles wie erwartet erledigt. Macht's gut, Leute.

Lieber EL_JAY53,

Tolle Neuigkeiten 👏🏻 Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot ( Link hier ) teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Petronela Kontos

Casino.Guru