Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit der Auszahlung von Gewinnen, da die Auszahlung seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde, obwohl das Casino die Bearbeitung angab. Er erhielt immer wieder das gleiche Update darüber, dass es "in Bearbeitung" sei, und konnte niemanden für weitere Unterstützung erreichen. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nicht fortsetzen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.
HitNSpin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.000 €
HitNSpin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
Hallo habe wie immer mein erspielten Gewinn ohne Bonus auszahlen lassen das Geld ist aber nicht auf dem Auszahlungskonto eingegangen laut Casino wurde der Gewinn ausgezahlt ist aber nie angekommen und auf Anfragen wird mir immer wieder das selbe erzählt ist in Bearbeitung mehr nicht ich habe um Telefonischen Kontakt gebeten der steht laut dem Casino im Moment nicht zu Verfügung oder mich an jemanden weiter zu leiten der hilft geschieht leider auch nicht immer wieder ist in Bearbeitung
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber nftzd2ntwh17,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit HitNSpin Casino zu erfahren.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Könnten Sie bitte das genaue Datum Ihrer Auszahlungsanfrage angeben?
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Hatten Sie bitte schon einmal erfolgreiche Auszahlungen bei diesem Casino?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber nftzd2ntwh17
Es tut uns leid, dass Sie Probleme hatten.
Können Sie bitte die strittige Transaktions-ID angeben?
Grüße
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber nftzd2ntwh17,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wurde das Problem bitte gelöst?
Ich freue mich auf Ihre Antwort,
Katarina
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) nftzd2ntwh17,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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