Der Spieler aus Irland berichtete, dass das Geld, nachdem er Geld auf sein Heybets-Konto eingezahlt hatte, nicht seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde. Trotz des Nachweises der Transaktion in der Einzahlungshistorie verfügte der Spieler über keine Spielhistorie auf der Website. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Nachforschungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da dem Casino in solchen Fällen normalerweise die Hände gebunden sind. Allerdings reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und lieferte keine weiteren Informationen, sodass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.
Heybets Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 85 €
Heybets Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHeybets hat mein Geld genommen und es nie meinem Casino-Guthaben gutgeschrieben. Ich habe tatsächlich noch nie auf der Website gespielt und in der Einzahlungshistorie wird sogar die Transaktion angezeigt. Und es wird sogar die Spielhistorie „Kein Spieler" angezeigt, sodass überhaupt nichts gespielt wurde. Alle Beweise sind beigefügt. Absolut skandalös
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Bko1234,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Bko1234,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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