HellSpin Casino - Vom Konto des Spielers wurden Auszahlungen ausgeschlossen.

Das Casino lässt mich keine Auszahlung vornehmen, mein Konto wurde eindeutig von der Casino-Verwaltung gesperrt. Jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung vornehmen möchte, wird dasselbe angezeigt: „Kontaktieren Sie den Kundendienst." Und wenn ich das tue, sagen sie mir, ich solle den E-Mail-Support kontaktieren, und der E-Mail-Support tut nichts, außer so zu tun, als ob keine Auszahlungsanforderung gestellt werden müsste.

Es sollte angemerkt werden, dass sie mich das letzte Mal, als ich in diesem Casino war, nicht auszahlen wollten, weil ich gewonnen hatte. Das gefiel ihnen nicht und sie bestraften mich, indem sie mir alle meine Boni entzogen, was in Ordnung ist, das brauche ich nicht. Trotzdem weigern sie sich jetzt, mich auszuzahlen und stellen sich dumm, was sie offensichtlich sind, aber sie übertreiben und beschönigen es.

Jedes Mal, wenn ich abheben gehe, passiert das Gleiche. Es ist kein Fehler, es ist nichts weiter als ein absichtlicher Versuch, mich zu blockieren, indem diese Einschränkung auf mein Konto gelegt wird. Ich bin KYC-verifiziert. Und wenn ich zur Auszahlung gehe, heißt es: „Die Zahlung konnte derzeit nicht verarbeitet werden."

Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich für Hilfe an den Support."

Es geht nicht voran, sie unternehmen nichts dagegen, sie tun so, als ob es das nicht gäbe, sie sagen, ich würde keine Forderungen stellen, aber das tue ich eindeutig.

Wenn ich Sie für diese Vermittlung rekrutiere, ändern sie zum Glück normalerweise schnell ihre Meinung, anstatt sich mit dem Reputationsverlust und der Schwierigkeit auseinanderzusetzen, mit jemandem zu streiten, der dies offensichtlich schon viele, viele Male mit anderen Casinos durchgemacht hat und nicht so leicht zu manipulieren ist.

Und ich hoffe, dass dies auch in diesem Fall der Fall ist.

Ich werde dieses Casino sofort boykottieren und nach dieser Tortur überall sonst auf Trustpilot eine Bewertung hinterlassen, und zwar auf eine Art und Weise, die meine Erfahrungen mit dieser Gruppe von Lügnern widerspiegelt. Meine Bewertungen werden also sehr negativ ausfallen.

Hallo wguy590,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit HellSpin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Welche Zahlungsmethode verwenden Sie für die Auszahlung?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich bin nicht sicher, wann genau die vollständige Überprüfung erfolgte, aber irgendwann im Sommer, also vor mindestens 6 Monaten.

Ich habe die Einzahlung per E-Transfer getätigt und möchte auf die gleiche Weise abheben, obwohl mir im Moment ehrlich gesagt jede Methode recht wäre!

Ich unterhalte mich immer noch mit ihnen, während sie sich dumm stellen und meine Tickets als gelöst bezeichnen, obwohl sich nichts ändert

Hallo wguy590,

Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) wguy590,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.