Hello Fortune Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Habe zwei Einzahlungen von jeweils 25 Euro getätigt und insgesamt 100 Euro gewonnen.

Es ist seit dem 5. Juni her und obwohl die 7-21 Tage schon lange vergangen sind, bekomme ich immer die gleichen Ausreden.

Ich habe den Chat viele Tage lang jeden Tag besucht und sie täuschen mich buchstäblich zu 100 %.

Ausrede 1: Sie behaupten, dass sie eine große Arbeitsbelastung hätten, aber sie würden die Finanzabteilung informieren.

Entschuldigung 2: Aus Sicherheitsgründen.

Chats sind Bots und nicht hilfreich.

Beantwortet meine E-Mails nicht.

Bleib weg.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Liebe Veronika

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ja, tatsächlich, die ganze Situation ist für mich äußerst frustrierend.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Nein, das war das erste und wahrscheinlich auch das letzte.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ja, einwandfrei!

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Nein, meine Gewinne wurden ohne aktiven Bonus erzielt.

Mit freundlichen Grüße

Bitte leiten Sie die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung weiter an [email protected] .

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. So können wir Ihren Fall gründlich prüfen und die Untersuchung so schnell wie möglich durchführen.

Sehr geehrte(r) thehawkcy91,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Liebe Veronika

Entschuldigen Sie die Verzögerung und danke für die Verlängerung.

Ich habe Ihnen die Screenshots an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Vielen Dank im Voraus

Vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Nutzer,

Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Sollten sich seit der letzten Information Neuigkeiten zu diesem Fall ergeben haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Hello Fortune Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Hallo, Hello Fortune Casino,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Romi

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Leute! Es ist der 16. August, seit dem 5. Juni warte ich immer noch auf mein Geld und bekomme immer noch die gleichen KI-Antworten. Was soll ich tun? Ich habe die Nase voll von diesen Leuten.

Lieber Nutzer,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise ist eine enge Kommunikation aller drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) erforderlich, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Beste grüße,

Romi