Helabet Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Hallo! Ich habe auf dieser Seite eingezahlt und gespielt, nachdem ich 337 $ gewonnen habe. Aber ich kann das Geld nicht abheben.

Ich habe die Auszahlungsseite unter (Vom Betreiber abgelehnt) gesehen. Ich habe den Chat-Support kontaktiert. Sie sagen, Einzahlung und Wette sind mit anderen Zahlungsmethoden möglich. Danach kann ich auszahlen, sagen sie. Also habe ich eine zweite Einzahlung mit BNB (BEP20) getätigt und gespielt. Ich habe gewonnen, und ich kann auch mit dieser Zahlungsmethode nicht auszahlen. Ich habe den Support erneut kontaktiert. Sie sagen, ich muss eine E-Mail an das Sicherheitsteam senden und die Zahlung bestätigen. Also bestätige ich meine Zahlungsmethode. Der Support sagt, ich solle es später noch einmal versuchen und auf die Lösung warten. Sie haben nicht gesagt, wann das Problem behoben ist, und auch keine Frist genannt.

Das ist Unsinn. Deshalb suche ich bei Google nach „Hela Bet". Andere Leute haben dieselben Probleme wie ich. Ich habe also Angst. Bitte helfen Sie mir.

Danke schön.

Lieber SaiMinOo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie nur auf Sport gewettet?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Antwort: Nein, ich habe vorher keine Abhebung vorgenommen.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Antwort: Sie haben keine Bestätigung für das Kontoprofil verlangt.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Antwort: Ich habe keinen Bonus genutzt und keinen Bonus erhalten.

Haben Sie nur auf Sport gewettet?

Antwort - Ja, ich wette nur auf Sport

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit einem kurzen Bildschirmbeweis der Support-Chat-Kommunikation mit mir gesendet.

Dank

Hallo! Gibt es Neuigkeiten?

Lieber SaiMinOo, wurden die technischen Probleme behoben?

Konnten Sie das Geld abheben?

Ja, ich habe mein gesamtes Geld gestern bereits erhalten!

Vielen Dank

Lieber SaiMinOo,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru