Der Spieler aus Deutschland hatte 600 Euro auf sein Casino-Konto eingezahlt, das Konto wurde jedoch anschließend gesperrt und er erhielt keine Rückerstattung seiner Einzahlung. Obwohl das Casino mehrere Belege für die Transaktion vorgelegt hatte, behauptete es, das Geld nicht erhalten zu haben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Nachrichten und Fragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.





