Ein Spieler aus Griechenland meldet fehlerhafte Bonusauszahlungen beim Spiel Blazing Coin 20 Hold & Win. Dadurch erzielte er in zwei separaten Vorfällen deutlich geringere Gewinne als erwartet. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, um die Spielrunden überprüfen zu lassen, erhielt er keine Unterstützung. Dies weckt Zweifel an der Bearbeitung seines Anliegens.
Green Luck Casino - Der Spieler erhält fehlerhafte Bonusauszahlungen und verzögerten Support.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungFalsche Bonusauszahlungen – Blazing Coin 20 Hold & Win
Am Sonntag, dem 05.04.2026, ereigneten sich zwei schwerwiegende Vorfälle beim Spielen von Blazing Coin 20 Hold & Win (Anbieter: Amatic Online). In beiden Fällen ging es um fehlerhafte Bonusauszahlungen.
Erster Vorfall:
Ich habe den Hauptbonus (rot markiert – 400 € Gewinn) ausgelöst, mir wurde jedoch fälschlicherweise nur der Nebenbonus (blau markiert – 20 €) ausgezahlt.
Daher erhielt ich 45,20 € anstatt der korrekten 425,20 €.
Zweiter Vorfall:
Ich habe den Hauptbonus (grün – 40 €) ausgelöst, mir wurde aber fälschlicherweise der Mini-Bonus (lila – 5 €) ausgezahlt.
Ich erhielt daher nur 7,40 € anstatt der korrekten 42,40 €.
Trotz mehrerer Versuche, den Support per Live-Chat und E-Mail zu kontaktieren, habe ich keinerlei Antwort oder Hilfe erhalten. Dieser Mangel an Unterstützung ist sehr besorgniserregend und beeinträchtigt mein Vertrauen in die Casino-Plattform erheblich.
Ich habe eine detaillierte Überprüfung beider Spielrunden und Transaktionen angefordert, um die Auszahlungen entsprechend zu korrigieren.
Ich befürchte, dass sie die fehlenden Gewinne nicht meinem Konto gutschreiben werden.
Ich habe Screenshots beigefügt, die während des Spiels aufgenommen wurden und das Problem deutlich veranschaulichen sowie meine Behauptung und einige Versuche, mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen, untermauern.
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vor 12 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 12 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Beweise, wie z. B. Bildschirmaufnahmen, Ihre Spielhistorie mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie jegliche relevante Kommunikation, an [E-Mail-Adresse/Kontaktinformationen einfügen] weiterleiten? attila.g@casino.guru Hast du nach dem Vorfall sofort aufgehört zu spielen?
Bitte lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" (https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed). Er könnte Ihnen helfen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Beweise in diesem Fall nicht weiter vorgehen können, da eine Konfrontation mit dem Casino nahezu unmöglich wäre.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Attila
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