GrandWin Casino - Der Spieler hat mit Problemen beim Selbstausschluss zu kämpfen.

Lieber nemethlandrea85,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit GrandWin Casino zu hören.

Wenn Sie Probleme beim Schreiben von Text im Beschwerde-Thread haben, schreiben Sie mir Ihre Nachricht bitte per E-Mail. Ich werde sie in Ihrem Namen veröffentlichen. Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected]

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie Ihren ersten Selbstausschlussantrag bitte an meine E-Mail-Adresse weiterleiten?
• Bitte senden Sie auch die Antworten des Casinos. Posten Sie hier Screenshots oder senden Sie die Informationen per E-Mail.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Leider ist seitdem trotz Chat und E-Mail nichts passiert. Mein Konto lässt sich seit Wochen nicht schließen.

Lieber nemethlandrea85

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino ohne Beweise nicht konfrontieren können.

Wenn Sie Konten bei einem anderen Online-Casino haben, möchte ich Sie auf unser Selbstausschluss-Hilfstool aufmerksam machen : https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Dieses Tool erleichtert Ihnen die gleichzeitige Sperrung Ihrer Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen und ist nicht an ein bestimmtes Casino gebunden. Das Selbstausschluss-Hilfstool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise Probleme mit ihren Spielgewohnheiten haben, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.

Bitte leiten Sie Ihre Selbstausschlussanfragen an meine E-Mail-Adresse weiter [email protected] damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank! Glücklicherweise hat grandwin mein Konto nach fast einem Monat endlich geschlossen

Lieber nemethlandrea85,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru