Gomblingo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Hallo! Ich hatte mit dem Casino-Bonus 370 Dollar gewonnen. Als ich eine Woche später versuchte, mein Geld abzuheben, lehnten sie es ab und begründeten dies damit, dass ich betrogen hätte. Ich kann Ihnen zu 100 % versichern, dass ich zu keinem Zeitpunkt betrogen habe. Das merkt man an der Häufigkeit, mit der ich gewettet habe. Ich bin zu frustriert über das, was passiert ist. Sie haben mir ALLES weggenommen, was ich fairerweise gewonnen hatte. Ich habe mich beim Kundendienst beschwert, aber sie sagten mir nur dasselbe wie in der Nachricht. Ich dachte, es sei eine legitime Plattform, aber anscheinend ist Gomblingo ein Betrug. Bitte helfen Sie!

Hallo Jorge270,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Gomblingo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Hatten Sie noch weitere Probleme mit den vorherigen Boni?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
• Ist Ihr Konto aktuell noch aktiv?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, es tut mir sehr leid, dass die Antwort so lange auf sich warten lässt. Gomblingo hatte mich privat kontaktiert und mir Folgendes geschickt:

8.8.1. Zu den Manipulationen von Casino-Boni können unter anderem folgende zählen:

(a) Platzieren von Wetten, die in den Regeln der jeweiligen Aktion als eingeschränktes Spiel aufgeführt sind

(b) Erhöhen des Guthabens und anschließendes signifikantes Ändern des Spielverhaltens (Einsatz, Spieltyp, Einsatzstruktur usw.), um die Wettanforderungen für den Bonus zu erfüllen.

(c) Platzieren großer Einsätze, die zu einem beträchtlichen Gewinn führen, gefolgt von einer Reduzierung des Einsatzes um mindestens 75 % des vorherigen durchschnittlichen Einsatzes, um die Wettanforderungen für diesen Bonus zu erfüllen.

(d) Platzieren von Wetten mit Beträgen über 12 € (oder dem Gegenwert von € in einer anderen Währung) oder 5 % des gewährten Bonus, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

Ich hatte keine Ahnung von der sehr niedrigen Grenze von 5 % des gewährten Bonus, aber ich nehme an, dass ich nichts erhalten kann, wenn ich die Anforderung nicht erfülle. Wenn Sie möchten, können Sie diese Beschwerde löschen. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Hallo Jorge270,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Wenn Sie tatsächlich über dem zulässigen Limit gesetzt haben, hat das Casino leider das Recht, Ihre mit diesem Bonus erzielten Gewinne zu konfiszieren.

Aus den vorgenannten Gründen werden wir die Beschwerde nun schließen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf ein anderes Casino-bezogenes Problem stoßen.

Grüße,

Nick