Eine Spielerin aus Finnland hat 29 € über den Trumo-Service auf ihr Konto bei der Webseite gomblingo eingezahlt, kann aber nicht darauf zugreifen, da nur die Startseite angezeigt wird. Trotz Kontaktaufnahme per Live-Chat und E-Mail an das Casino hat sie keine Antwort erhalten.
Gomblingo Casino - Der Spieler hat nach der Einzahlung keinen Zugriff mehr auf sein Konto.
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6d 22h 4m 18s
Gomblingo Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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gestern
ÜbersetzungIch habe mein Konto auf der Gomblingo-Website über den Trumo-Service registriert. Ich habe 29 € auf mein Trumo-Konto eingezahlt, aber nach der Bearbeitung der Einzahlung war nur noch die Startseite sichtbar. Ich habe versucht, mich mit meinen Trumo-Bankdaten einzuloggen, aber auch hier ist nur die Startseite sichtbar, sodass ich nicht auf mein Konto zugreifen kann, auf dem die Einzahlung gutgeschrieben wurde. Das Geld wurde jedoch von meinem Konto abgebucht. Ich habe den Live-Chat kontaktiert, wurde aber gebeten, mich per E-Mail zu kontaktieren. Ich habe vor zwei Tagen eine E-Mail zu diesem Thema geschickt, aber noch keine Antwort erhalten.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLiebe Liemi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Gomblingo-Website und Ihrem Kontozugang haben.
Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Fragen zu beantworten, um weitere Informationen zu erhalten:
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung abgeschlossen, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Könnten Sie bitte Datum und Uhrzeit Ihrer Einzahlung mitteilen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petra
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