Goldenbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Konto wird geschlossen.

Hallo. Dieses Casino verzögert meine Zahlung um mehr als 15 Tage und sagt immer, dass ich eine E-Mail erhalten werde, aber sie senden nie. Mein Konto ist verifiziert und es kommt immer wieder zu Verzögerungen. Der Wahnsinn, dass der Wert sehr gering ist (nur 1000 Brl). Die Chat-Unterstützung ist lächerlich, weil sie jeden Tag das Gleiche sagen, aber nie wirklich helfen. Ich entdecke die E-Mail selbst, und auch in E-Mails wird immer wieder dasselbe gesagt. Warten Sie einfach ohne Erklärung (Screenshots beweisen das). Dann versuche ich, mein Konto zu schließen, um vielleicht die ausstehende Auszahlung zu erhalten. Sie schließen, bezahlen mich aber nicht

Hallo Marceloderiz,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Goldenbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Das letzte Mal ist heute. Es geht darum, mein Konto zu schließen, aber zuerst meine ausstehende Auszahlung zu bezahlen. Aber sie haben mein Konto geschlossen und nicht bezahlt. Jetzt kann ich mich nicht einmal mehr anmelden. Sie sagten dasselbe, dass ich auf eine Antwort per E-Mail warten muss. Ich verwende nie einen Bonus, sondern nur echtes Geld. Mein Konto ist bereits vollständig verifiziert, bevor ich die erste Auszahlung beantrage (Tag, 11. Dezember). Es wurde am 5. Dezember überprüft.

Die Zeit des Casino-Guru ist vorbei?

Vielen Dank, Marceloderiz, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten ( tomas.k@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Marceloderiz,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Goldenbet Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Goldenbet Casino ,

Könnten Sie bitte erklären, warum der Spieler seine Zahlung noch nicht erhalten hat? Wenn ihr Konto geschlossen wurde, wann können sie mit dem Erhalt der Zahlung rechnen?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Casino.Guru

Hallo. Nach vielen Versuchen und nach einem Monat erhielt ich mein Geld per Krypto-Methode. Sie können die Beschwerde bitte schließen. Danke

Lieber Marceloderiz,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru