Der Spieler aus Großbritannien hatte festgestellt, dass das Online-Casino nicht bei der UKGC registriert war. Dadurch waren seine Aktivitäten mit Einwohnern des Vereinigten Königreichs, einschließlich des Spielers, illegal. Der Spieler verlangte die Rückerstattung seines Guthabens. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass sich kein Guthaben mehr auf seinem Konto befand und die Kontoverifizierung abgeschlossen war, erklärten wir, dass wir Casinos nicht dafür bestrafen könnten, Spieler aus einem bestimmten Land zu akzeptieren. Trotz der Bedenken des Spielers hinsichtlich der fehlenden UKGC-Lizenz des Casinos stellten wir klar, dass wir bei Beschwerden bezüglich Lizenzbestimmungen und -richtlinien nicht helfen könnten. Der Spieler reagierte nicht auf weitere Mitteilungen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels Begründung abzulehnen.
Goldenbet Casino - Der Spieler verlangt von einem nicht registrierten Casino eine Rückerstattung.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £1.515
Goldenbet Casino
Sicherheitsindex 5.7 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungDas Unternehmen ist nicht bei der UKGC registriert und wird daher illegal mit mir, einem Einwohner des Vereinigten Königreichs, betrieben, daher möchte ich mein Geld zurück
ÜbersetzungLieber Ksdylan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Goldenbet Casino zu hören.
Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können, wenn Ihr einziger Grund für die Rückerstattung Ihrer verlorenen Einzahlungen das Fehlen einer UKGC-Lizenz im Casino ist. Der Besitz einer UKGC-Lizenz garantiert keine faire Behandlung und wir helfen Spielern nicht, die eine Rückerstattung nur deshalb beantragen, weil sie keine Lizenz haben.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte angeben, ob noch Guthaben auf Ihrem Casino-Konto vorhanden ist?
- Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
ÜbersetzungHallo, als Antwort auf Ihre Fragen: Nein, es ist kein Guthaben mehr vorhanden und ja, ich habe die Kontobestätigung abgeschlossen, die sie hätten sehen sollen, wenn ich aus Großbritannien komme
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Bestätigung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Casinos nicht dafür bestrafen können, dass sie Spieler aus einem bestimmten Land akzeptieren.
Leider bearbeiten wir keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihre Ansichten, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir haben keine Befugnis, gesetzliche Regeln durchzusetzen.
Bitte teilen Sie mir mit, ob es noch weitere Aspekte des Problems gibt, die noch nicht erwähnt wurden. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als unbegründet abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
