Golden Reels Casino - Der Spieler beschwert sich über nicht autorisierte Einzahlungen.

Hallo,

Ich habe dieses Casino kontaktiert und bin enttäuscht über die Zeit, die sie gebraucht haben, um mein Problem anzugehen und zu lösen. Mein Bankkonto ist in Höhe von 513 USD (15 USD Überziehungsgebühr) überzogen.

Ich bat das Casino, mir eine Liste meiner Einzahlungstransaktionen zur Verfügung zu stellen, und verglich sie mit meinem Kontoauszug.

Ich habe sogar alle Transaktionen hervorgehoben, die mit der Liste übereinstimmen, die mir das Casino gesendet hat, und Sie können deutlich sehen, dass auf meinem Kontoauszug viele Transaktionen angezeigt wurden, die NICHT im Einzahlungsverlauf meines Online-Spielkontos angezeigt werden.

Ich spiele nur mit ihnen. Sonst niemand.

Ich möchte die Transaktionen, die ich NICHT getätigt habe, erstatten. Wenn ich sie getätigt habe, wurden sie meinem Konto nicht gutgeschrieben.

Bitte helfen Sie.

Lieber JJ2610,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte vorher Ihre Casino-Einzahlungshistorie und Ihren Kontoauszug weiterleiten, um sie zu vergleichen? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Bitte teilen Sie uns außerdem mit, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Freunden Zugriff auf Ihre Kartendaten hatte und diese möglicherweise ohne Ihre Zustimmung verwendet hat.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Ich werde Ihnen meine entsprechenden E-Mails einschließlich der vom Casino bereitgestellten Einzahlungstransaktionen und auch meiner Kontoauszüge weiterleiten.

Als Antwort auf Ihre Frage, ob jemand meine Daten hat. 100% sicher, dass niemand Zugriff auf meine Konten und Karten hat.

Auch die Diskrepanztransaktionen sind mit dem Casino verbunden.

Sie werden gleich sehen, was ich meine.

Ich werde Ihnen jetzt die Dokumente senden.

Danke für Ihre Antwort.

Habt einen schönen Tag / Nacht

.J

Vielen Dank, JJ2610, für die weitergeleitete Mitteilung. Leider habe ich keine Anhänge erhalten. Könnten Sie bitte noch einmal versuchen, mir Ihre Casino-Einzahlungshistorie und die Kontoauszüge zu senden, damit wir sie vergleichen können? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo,

Ich habe eine vom Casino an mich gesendete E-Mail mit einer Liste meiner Einzahlungstransaktionen an die folgende E-Mail-Adresse weitergeleitet

petronela.k@casino.guru

Meine E-Mail enthielt auch ein beigefügtes PDF-Dokument meiner Kontoauszüge.

Ist das der richtige E-Mail-Link?

Das ist genau mein Punkt

Ich spiele nur mit ihnen

Deshalb weiß ich nicht, was alle anderen Transaktionen von Leki sind.

Ich benutze nur meine Mastercard Debit Bankkarte

Es gibt mehrere Transaktionen, die sich auf fast 500 US-Dollar belaufen

Könnten Sie bitte mitteilen, wie Sie festgestellt haben, dass all diese nicht autorisierten Transaktionen vom Golden Reels Casino abgezogen wurden?

Lieber JJ2610,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.