Golden Panda Casino - Das Spielerkonto wurde nach einem bedeutenden Gewinn geschlossen.

Ich habe kürzlich insgesamt 20.000 $ auf der Plattform gewonnen. Ich habe ausschließlich mit Echtgeld gespielt (ohne Bonus). Nachdem ich eine Auszahlung von 6.000 $ beantragt hatte, verschwand der Restbetrag von 14.000 $ vollständig von meinem Konto.

Tatsächlich wurde mein Konto geschlossen. Das ist nach einem beträchtlichen Gewinn äußerst besorgniserregend. Ich betrachte dies als Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen und als Versuch, mir meine rechtmäßigen Gewinne vorzuenthalten.

Ich möchte Folgendes klarstellen:

Es wurde kein Bonus verwendet: Für diese Gelder gelten keine Umsatzbedingungen oder Bonusbedingungen.

Wettregeln: Ich habe alle maximalen Einsatzlimits und Nutzungsbedingungen eingehalten.

Man sagt, mein Konto sei nicht geschlossen, aber ich kann nicht darauf zugreifen. Ich habe es mindestens 25 Mal mithilfe der Hilfe und der Anweisungen versucht.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Golden Panda Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde? Könnten Sie einen Screenshot der Fehlermeldung teilen, die beim Anmeldeversuch angezeigt wird?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Ist das Spielerkonto Ihres Spielers verifiziert?
• Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas