Ein Spieler aus Schweden gewann 60.000 €, hat aber nach drei Auszahlungen von insgesamt 10.000 € Probleme beim Zugriff auf sein Konto. Obwohl ihm noch 43.000 € zur Auszahlung zur Verfügung stehen, hat das Casino GoldenPanda.com das Problem seit zwei Wochen nicht behoben und reagiert nicht auf seine E-Mails.
Golden Panda Casino - Das Spielerkonto funktioniert nach hohen Gewinnen nicht mehr richtig.
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4d 2h 11m 52s
Golden Panda Casino
Sicherheitsindex 1.3 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo, ich habe 60.000 Euro gewonnen, aber nach drei Auszahlungen (4.000 + 4.000 + 2.000 Euro) funktioniert mein Konto nicht mehr richtig. Ich kann mich zwar einloggen, aber es ruckelt extrem und ich kann nicht mehr auf meine Wallet zugreifen. Goldenpanda.com hat das Problem seit zwei Wochen nicht behoben und sagt immer nur dasselbe. Ich versuche dies und das. An meinem Konto selbst ist nichts auszusetzen, aber sie antworten nicht einmal mehr auf meine E-Mails.
verfügt über 43.000 Euro abhebbaren Betrag.
Sünden Chris
christopherbrocka@hotmail.com
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Golden Panda Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
- Wann wurde Ihre Auszahlung zuletzt vom Casino bearbeitet?
- Sind in Ihrem Konto noch weitere Auszahlungsanträge ausstehend?
- Ist das Spielerkonto Ihres Spielers verifiziert?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, als Sie sich wegen des Problems an dieses gewandt haben? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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