Der Spieler aus Deutschland wartet seit dem 30. April 2026 auf die Auszahlung von 420 €, nachdem er ursprünglich 31 € eingezahlt hatte. Er erhält vom Support lediglich automatisierte Antworten bezüglich zusätzlicher Sicherheitsüberprüfungen und bittet um Hilfe bei der Rückforderung seines Guthabens.
Golden Genie Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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Golden Genie Casino
Sicherheitsindex 0.6 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Tagen
Hallo ich hatte 31€ eingezahlt und nach spielen verschiedener Slots 420€ ausgezahlt, bis heute steht die Auszahlung auf Bearbeitung seit den 30.04.2026 der Support erzählt immer was von extra Sicherheitsprüfungen usw. Also der Chat Bot weil es gibt dort keine echten Support Mitarbeiter. Ich hoffe die haben Tipps wie ich an das Geld komme. Ich bin dort auch mit meinen Ausweis Verifiziert über SumSub.
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungLieber Jakkiz,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen von diesem Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingegangenen Beschwerden hat das Casino beschlossen, auf unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, nicht zu reagieren.
Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf sein Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann es eintrifft, und ich hoffe auch sehr, dass Ihr Gewinn Ihnen schließlich zugesendet wird.
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den Verifizierungsprozess im Casino erfolgreich abgeschlossen haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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