Golden Genie Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich warte seit fast sechs Wochen auf meine Auszahlung, und sie kommen immer wieder mit derselben Ausrede. So eine Seite habe ich noch nie erlebt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Kev84,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der Auszahlungsanforderung und jegliche kürzliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Support bezüglich der Verzögerung zukommen lassen? Posten Sie die Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas