Goldbet Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.

Nach meiner ersten Auszahlungsanfrage wurde mein Konto plötzlich wegen angeblicher Mehrfachkontonutzung gesperrt. Völliger Unsinn! Mein Freund hatte ebenfalls ein Konto bei Goldbet, und wir wohnen unter derselben Adresse. Er nutzt sein Konto sowohl auf seinem Handy als auch auf seinem Bankkonto. Es liegt also kein Betrug mit mehreren Konten vor. Nun wird mir vorgeworfen, man dürfe nur ein Konto pro Haushalt haben. Als ich Einzahlungen tätigte, wurde ich weder gesperrt noch benachrichtigt. Einzahlungen sind kein Problem, aber sobald man eine Auszahlung beantragt, bricht der Ärger los und man gilt als Regelbrecher. Noch eine kuriose Anekdote über Goldbet Casino: Mein Freund hatte zwei geworbene Spieler, die angeblich 25 % der Casino-Einnahmen erhalten. Als beide geworbenen Spieler jeweils fast 1000 € einzahlten, wurden die Empfehlungen wegen eines Verstoßes gegen die AGB von seinem Konto gelöscht. Was kann man denn falsch machen, wenn man einen Empfehlungslink weitergibt, den Goldbet selbst verteilt hat? Diese Leute sind Betrüger und stehlen einem das Geld. Spielt hier nicht, das ist Abzocke!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Ankie.af,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit den mehreren Konten zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken.

Bitte beachten Sie, dass die Erstellung mehrerer Konten aus demselben Haushalt oder von derselben IP-Adresse gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu Kontobeschränkungen oder zur Einziehung von Gewinnen führen kann.

Wir verstehen, dass Ihr Partner möglicherweise ebenfalls Probleme im Zusammenhang mit dem Empfehlungsprogramm hat. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Beschwerden im Namen Dritter entgegennehmen können. In solchen Fällen muss der betroffene Spieler die Beschwerde persönlich über sein eigenes Konto einreichen.

Dennoch möchte ich betonen, dass wir zahlreiche Beschwerden über dieses Casino erhalten haben. Trotz der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, auf all unsere Versuche, die Probleme zu lösen , nicht zu reagieren .

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Kommunikation mit dem Casino weiterleiten an petra.h@casino.guru ?

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Beste grüße,

Petra

Sehr geehrte(r) Ankie.af,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Petra, ich habe alle E-Mails weitergeleitet an petra.h@casino.guru Ich versuche immer noch vergeblich, eine Antwort vom Goldbet-Support zu erhalten. Die meisten Antworten kommen von einer KI. Wenn wir nach Beweisen und Screenshots fragen, die doppelte Konten belegen, bekommen wir immer dieselbe Antwort: Abschnitt 3.1 … blablabla, aber keine Beweise.

Liebe Ankie.af,

Leider können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt an das Casino wenden und um eine Erklärung bitten. Allerdings hat dieses Casino über zehn Fälle mit der Begründung „Keine Reaktion" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass es kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider bleibt uns keine andere Wahl, da es offenbar gängige Praxis des Goldbet Casinos ist, unsere Vermittlungsversuche bei jeglichen Problemen komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Affiliate-Team Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung der Probleme aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, Goldbet Casino zu nutzen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.

Beste grüße,

Petra