Goldbet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Hallo, ich habe bis gestern bei Goldbet gespielt, eine Auszahlung von 160€ gemacht die Tage und jetzt ist mein Konto von Goldbet gesperrt worden wegen duplikat und ich komme nicht mehr rein und habe noch 290 € auf dem Konto. Was kann ich tun.

LG Andrea M***

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
• Könnten Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Hatten Sie die Verifizierung abgeschlossen, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina