Der Account des Spielers aus Großbritannien wurde gesperrt, nachdem er 4800 Dollar gewonnen hatte. Das Casino nannte mehrere Accounts als Grund, was der Spieler jedoch bestreitet.
Goldbet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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6d 21h 6m 39s
Goldbet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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gestern
ÜbersetzungIch spiele hier seit ein paar Wochen und habe einige Einzahlungen getätigt. Alles schien in Ordnung, das Casino funktioniert gut und bietet einige nette Boni. Das Problem begann, als ich einen ansehnlichen Betrag gewonnen und versucht habe, ihn abzuheben. Mein Konto wurde gesperrt, und als Grund wurde Punkt 3.3 angegeben – mehrere Konten. Das stimmt aber nicht, da ich nur dieses eine Konto habe. Ich möchte meine Gewinne, auf die ich Anspruch habe. Es sind 4800 Dollar, was für mich eine ordentliche Summe ist, und jetzt habe ich das Gefühl, dass ich Opfer eines großen Betrugs geworden bin.
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
- Könnten Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Hatten Sie die Verifizierung abgeschlossen, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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