Goldbet Casino - Das Spielerkonto ist geschlossen, eine Auszahlung ist daher nicht möglich.

Casino möchte mir das Empfehlungsgeld nicht auszahlen von 1000€ und mein umgesetzten Gewinn von 400€ auch nicht. Nachdem ich eine Auszahlung beauftragt habe wurde mein Konto gesperrt jetzt wird immer ungültig angezeigt

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem IT-Support von GoldBet Casino negative Erfahrungen gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Liebe Sara0303,

Es tut mir leid, aber Ihre Beschwerde ist eine Kopie einer bereits veröffentlichten und später gemäß der internen Richtlinie des Casinos, nicht zu reagieren, abgeschlossenen Beschwerde. Das Casino wird aufgrund dieser ungelösten Beschwerde weiterhin bestraft. Ich bitte die Verwirrung zu entschuldigen. Sollte das Casino sich entscheiden, Ihre Beschwerde zu bearbeiten, werden wir die ursprüngliche Beschwerde aktualisieren. Wir bitten Sie, keine Duplikate von bereits auf unserer Website veröffentlichten Angelegenheiten einzureichen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.guru