Godbunny Casino - Das Spielerkonto wurde trotz Schließungsantrags wiedereröffnet.

Am 21. April bat ich um die endgültige Schließung meines Kontos aufgrund meiner Spielsucht. Das Konto wurde daraufhin geschlossen. Am 2. Mai beantragte ich die Wiedereröffnung des Kontos, und es wurde erneut geöffnet.

Ich habe mein Konto eröffnet und erneut eingezahlt, aber sie haben mein Geld abgebucht. Ich möchte mein Geld zurück, bitte helfen Sie mir. Mein Konto ist verifiziert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Godbunny Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Wie verhielt sich das Casino bei der Wiedereröffnung Ihres Kontos? Bitte geben Sie gegebenenfalls eine detaillierte Erläuterung.
• Haben Sie das Casino bereits wegen eines nicht funktionierenden Spielerschutzes um eine Rückerstattung gebeten? Mit welchem ​​Ergebnis?
• Könnten Sie mir bitte Ihre letzte Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas