HomeBeschwerdenGlorion Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Glorion Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: C$51.700

Glorion Casino
Sicherheitsindex 8.0 Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Ein Spieler aus Quebec hatte Probleme mit einer ausstehenden Auszahlung von 50.000 Dollar, nachdem er vor drei Wochen den Jackpot geknackt hatte. Obwohl er zuvor bereits erfolgreich Geld abgehoben hatte, konnte das Finanzteam das Problem nicht lösen, und er erhielt täglich Statusmeldungen ohne jeglichen Fortschritt. Der Spieler reagierte nicht auf Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams, in denen um weitere Informationen zur Untersuchung des Sachverhalts gebeten wurde. Daher wurde die Beschwerde mangels Reaktion geschlossen. Der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie wieder zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Verfasst von Attila
Complaint Specialist
Eingereicht am: 2026-05-30 | Geschlossen : 2026-06-15
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vor 1 Monat
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Ich spiele seit sechs Monaten auf dieser Seite, habe bestimmt schon über 30.000 $ eingezahlt und bisher nur 20.000 $ erfolgreich abgehoben. Die Auszahlung erfolgt alle 48 Stunden. Vor drei Wochen hatte ich einen Jackpot von 50.000 $. Ich habe versucht, das Geld abzuheben, aber meine Transaktion ist noch ausstehend.

Als ich mich jeden Tag mit dem Online-Kundendienst des Casinos in Verbindung setzte, hieß es immer, man arbeite an meiner Auszahlung, das Finanzteam sei auf ein Problem gestoßen und habe Schwierigkeiten mit der Auszahlung.

Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.

Es ist, als würden sie mit mir spielen.

Gestern erhielt ich eine E-Mail mit guten Neuigkeiten: Mein Team arbeite an meiner Auszahlung. Was soll das denn? Die arbeiten jetzt schon über drei Wochen daran, und ich bin total genervt. Was kann ich tun, um an mein Geld zu kommen?

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vor 1 Monat
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Monat
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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

  • Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila


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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Mikey514,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
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