Glassi Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Am 7. Januar 2026 habe ich 500 ₹ per UPI (Transaktions-ID: 746089668562) auf das Glassi Casino-Konto von Mahesh Prasad Lodhi über die Website eingezahlt. Der Betrag wurde von meinem Bankkonto abgebucht, aber dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Nach etwa drei Monaten habe ich keine Rückerstattung erhalten.

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Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Glassi Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ist das Spielerkonto Ihres Spielers zugänglich?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Einzahlungshistorie vom 7. Januar mit sichtbarem Transaktionsstatus teilen?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie dem Casino die PDF-Datei Ihres Kontoauszugs übermittelt haben?
• Haben Sie sichergestellt, dass das Kontoauszugsdokument unverändert ist?
• Posten Sie hier Screenshots oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

• Ja, mein Konto ist zugänglich.
• Einzahlungsbeleg über 500 INR hochgeladen.
• Das Glassi Casino hat nicht nach einem Kontoauszug gefragt, aber ich habe ihm meinen Kontoauszug am 29. März 2026 geschickt.
• Ja, ich bin mir sicher, dass mein Kontoauszug nicht manipuliert wurde.
• Kontoauszug per Post
  und die Transaktion hat die Seriennummer 39
• Bitte unternehmen Sie die notwendigen Schritte, da sich die Zahlung um bis zu 3 Monate verzögert.

Danke für Ihre Antwort.

Ich entschuldige mich für etwaige Missverständnisse.

Bitte rufen Sie die Einzahlungshistorie in Ihrem Spielerkonto auf und senden Sie mir einen Screenshot der Transaktion, wie sie in den Aufzeichnungen des Casinos erscheint.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Erforderlicher Screenshot beigefügt

Hallo Kapilyadav,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Tomas, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Tomas Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Tomas Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Danke für Ihre Antwort.

Wurde Ihre erfolgreiche Einzahlung von 700 INR vom selben Bankkonto getätigt?

Ist die Transaktion auf dem Kontoauszug aufgeführt, den Sie mir zuvor geschickt haben? Wann haben Sie die Einzahlung von 700 INR im Casino getätigt?

Bitte lassen Sie es mich wissen