Der Spieler aus Schweden hatte vor 4,5 Wochen erfolgreich Geld abgehoben, aber das Geld war nicht angekommen und trotz Nachfragen hatte er vier Wochen lang keine Antwort erhalten. Der Spieler bestätigte, dass seine Abhebungen genehmigt worden waren, gab jedoch an, dass sie in der Banküberweisung feststeckten und insgesamt 1.800 SEK ausstanden. Trotz Aufforderungen zur Vorlage zusätzlicher Unterlagen und des Kommunikationsverlaufs antwortete er nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was dazu führte, dass keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.
GG.BET Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.800 kr
GG.BET Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVöllig verrückt. Vor 4,5 Wochen waren zwei Auszahlungen erfolgreich. Aber nach einer Woche kamen sie immer noch nicht, also habe ich nachgefragt. Jetzt, 4 Wochen später, immer noch kein Geld oder Antwort!!!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber hkf8khnv4g,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.
Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs senden?
Wurden beide Ihrer Auszahlungen vom Casino genehmigt und bearbeitet?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Wann haben Sie das letzte Mal erfolgreich mit dem Kundensupport kommuniziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSie wurden als erfolgreich angezeigt, sind aber nie auf meinem Konto angekommen. Laut Support stecken sie bei der Banküberweisung bei ggbet fest. Das ist die EINZIGE Information, die ich erhalten habe. Ich habe fast jeden Tag mit dem Support gesprochen!!!
Ich bin mir zu 100 % sicher, dass das stimmt. Andere Verkaufsstellen haben schon funktioniert!
habe die fehlenden Abhebungen eingefordert.
insgesamt 1.800 SEK
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungBitte übermitteln Sie mir den Kontoauszug für August an veronika.l@casino.guru . Bitte senden Sie mir außerdem die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnte. Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) hkf8khnv4g,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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