GG.BET Casino - Auszahlungen an den Spieler verzögern sich und das Konto ist gesperrt.

Lieber Casino-Guru, ich bräuchte Ihre Hilfe bei GGbet.

Sie verzögern meine Zahlungen und führen weiterhin einen absurden Verifizierungsprozess durch, dessen Sinn ich bezweifle. Ich habe mehrere Selfies mit meinem Ausweis und verschiedenen Dokumenten in der Hand sowie Zahlungsnachweise etc. eingereicht, und trotzdem ist mein Konto noch immer nicht verifiziert.

Mein Konto wurde schon lange vollständig verifiziert, bevor plötzlich neue Ausweis-Selfies usw. verlangt wurden. Könnten Sie bitte das Casino kontaktieren und nachfragen, woran es liegt? Der Live-Chat konnte mir nicht weiterhelfen.

Ich habe keine Boni genutzt und nur Sport- und Casinospiele gespielt. Ich habe auch schon mehrere Auszahlungen vorgenommen. Das ist sehr seltsam, und ich würde hier gerne weiterspielen. Aber jetzt wurden meine ausstehenden Auszahlungen storniert, und ich wurde von meinem Konto ausgesperrt. Bitte helfen Sie mir.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit GG.BET Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Welche Dokumente haben Sie dem Casino bisher übermittelt und in welchem ​​Format?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie dem Casino die angeforderten Dokumente zukommen lassen haben? Gibt es irgendwelche Hindernisse, die Sie daran hindern, die vom Casino angeforderten Dokumente einzureichen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas