GemoBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Hallo! Mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe mit Boni eingezahlt und Auszahlungen vorgenommen. An der Kasse habe ich einen 200 % VIP-Bonus gefunden und genutzt. Dieser Bonus war dreimal verfügbar. Nach meiner dritten Einzahlung von 30 EUR konnte ich die Durchspielbedingungen für meinen Bonus erfüllen. Ich habe eine Auszahlung von 452 EUR beantragt. Zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail mit der Beschlagnahmung meiner Gewinne und der Rückerstattung der Einzahlung. Nur die letzte Einzahlung. Warum schickt mir das Casino SMS mit Bonusangeboten und zieht nach Inanspruchnahme dieses Bonus meine Gewinne ab?

E-Mail von Gemobet:

Lieber Olegs,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht. Wir wollten Sie erreichen

bezüglich Ihrer letzten Auszahlung(en) aus unserem Casino.

Leider mussten wir Ihre Auszahlung(en) aufgrund eines Verstoßes gegen

den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

3.25 Die von GemoBet angebotenen Boni sind ausschließlich für echte Spieler bestimmt.

Bonus-/Promotionsmissbrauch wird nicht toleriert. Wettmuster der Spieler

und Aktivität werden ständig überwacht, und im Falle eines Bonusmissbrauchs,

GemoBet behält sich das Recht vor, jeden schuldigen Spieler zu stornieren, zu suspendieren oder zu sperren.

Konto und stornieren/widerrufen Sie alle laufenden Spielaktivitäten und erstatten Sie den

erste Einzahlung. GemoBet kann auch nach eigenem Ermessen entscheiden, zu verbieten

Spieler von der Teilnahme an GemoBet-Aktionen für einen bestimmten oder

unbestimmter Zeitraum, abhängig von der Entscheidung des GemoBet-Managements.

3.26 Wenn GemoBet glaubt, dass ein Spieler betrogen hat,

von Boni oder handelte in böser Absicht in Bezug auf eine Werbeaktion, die auf der

Website behalten wir uns das Recht vor, den Spieler zu blockieren oder dauerhaft zu schließen

Konto. In diesem Fall ist GemoBet nicht verpflichtet, die

Spieler das auf seinem Konto vorhandene Geld.

Wir verstehen, dass dies für Sie eine Enttäuschung sein kann, und wir

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Wir nehmen die Integrität unserer Spiele und Dienste sehr ernst und wir

über Regeln und Vorschriften verfügen, um ein faires und sicheres Spielerlebnis zu gewährleisten

Umwelt für alle.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Angelegenheit haben, wenden Sie sich bitte an

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Live-Chat zu kontaktieren. Unser Team ist hier, um

Wir helfen Ihnen, wo wir können.

Vielen Dank, dass Sie sich für GemoBet entschieden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Casino begrüßen zu dürfen.

bald.

Beste grüße,

Zahlungsteam

GemoBet Casino

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit GemoBet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ist Ihr Spielerkonto gesperrt oder für Sie zugänglich?
• Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino bestanden?
• Hat das Casino Ihre Einzahlung zurückerstattet oder wurde der Betrag konfisziert?
• Welche Spiele haben Sie während des Bonuseinsatzes gespielt? Können Sie bitte beschreiben, wie Sie gespielt haben? (Einsatzhöhe, Nutzung der Bonusfunktionen usw.)
• Könnten Sie mir die ursprüngliche Mitteilung bitte in einem anderen Format als Text (Screenshot, E-Mail) übermitteln? Leiten Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse weiter unter [email protected] Fügen Sie alle weiteren Beweise bei, die Ihre Beschwerde stützen. Alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Hallo!

Ist Ihr Spielerkonto gesperrt oder für Sie zugänglich? zugänglich

Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino bestanden? Ja

Hat das Casino Ihre Einzahlung zurückerstattet oder wurde der Betrag konfisziert? Einzahlung zurückgegeben

Welche Spiele haben Sie während des Bonuseinsatzes gespielt? Könnten Sie bitte beschreiben, wie Sie gespielt haben? (Einsatzbetrag, Nutzung der Bonusfunktionen usw.) Nur Slots erlaubt, Einsatz war 1 EUR oder 2 EUR

Könnten Sie mir die ursprüngliche Mitteilung bitte in einem anderen Format als Text (Screenshot, E-Mail) übermitteln? Leiten Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse weiter unter zusammen mit allen anderen Beweisen, die Sie für Ihre Beschwerde halten. Alternativ können Sie Screenshots hier posten. Weitergeleitete E-Mail vom Casino

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es im GemoBet Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Hallo,

Vielen Dank, aolegf, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun GemoBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers beschlagnahmt wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, ohne Kooperation von Seiten des Casinos lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Tobique Gaming Commission zu wenden und eine Beschwerde über den Validator auf der Casino-Website einzureichen ( Link zum Validator ). Die Glücksspielbehörde bietet weitere Möglichkeiten und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie die Beschwerde reagiert hat, falls Sie dies selbst tun können ( [email protected] ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von aolegf erneut geöffnet. Wir haben die folgende Nachricht erhalten:

Hallo. Ich habe diese Beschwerde beim Lizenzinhaber von Gemobet eingereicht, die Adresse unten auf der Website gefunden und die konfiszierten Gewinne auf mein Konto zurückerhalten. Ich habe bereits erfolgreich auf Mifinity ausgezahlt. Mein Vorschlag ist daher, alle Möglichkeiten auszuprobieren. Manchmal kann es erfolgreich sein.

Lieber aolegf,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter