Gamix Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo,

Ich möchte mich über das Gamix Casino beschweren. Ich habe bereits mehrere Einzahlungen auf der Website getätigt und hatte mit der letzten recht viel Glück. Als mein Guthaben 1,2 ETH erreichte, beschloss ich, mein Geld abzuheben. Nach dem Absenden der Auszahlungsanfrage meldete das Popup, dass das Geld innerhalb weniger Sekunden auf meinem Konto eingehen sollte. Nach über einer Stunde Wartezeit entschied ich mich, den Live-Chat zu kontaktieren. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Auszahlungsantrag innerhalb von 48 Stunden genehmigt würde.

Es sind nun schon über 65 Stunden vergangen und ich habe noch keinen Cent von diesem Casino erhalten. Im Live-Chat wird mir ständig mitgeteilt, dass der Fall an ein Team weitergeleitet wurde und ich mein Geld bald erhalten werde, aber es passiert nichts.

Ich glaube, dass dieses Casino nicht auszahlt und die Leute nur betrügt.

PS KYC wurde nicht bestanden, da es vom Casino zu keinem Zeitpunkt angefordert wurde.

Ich habe einen Einzahlungsbonus erhalten, den ich irgendwann mitten im Spiel storniert habe.

Lieber Inrel19,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo, das Casino versucht jetzt absichtlich, nicht zu zahlen. Sie haben meine Anfrage ohne Angabe von Gründen storniert, nachdem ich über 96 Stunden auf die Bestätigung gewartet habe ...

Hallo, ich kann bestätigen, dass die Auszahlung eingegangen ist.

Vielen Dank, Casinoguru, für Ihre Zeit und vielen Dank an das Casino für die Fairness.

Lieber Inrel19,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru