Gamegram Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.

# WENDUNG DER EREIGNISSE

Ich komme aus Schweden. Ich habe 60 $ in ETH bei Gamegram eingezahlt, ohne Boni.

Ich habe ausschließlich Slots auf ihrer Website gespielt. Ich habe rund 1.000 gewonnen. Daraufhin habe ich eine Auszahlung von 400 $ beantragt.

Sie baten mich, ein Bild meines Ausweises und ein Selfie mit diesem Ausweis sowie eine schriftliche Notiz mit der Aufschrift „Gamegram" vorzulegen.

Ich habe diese Informationen bereitgestellt, sie wurden akzeptiert und meine Auszahlung wurde bearbeitet.

Ich spielte mit dem verbleibenden Guthaben weiter und begann, mehr zu gewinnen. Ich hatte es auf etwa 4.000 anwachsen lassen, woraufhin ich eine weitere Auszahlung von 700 $ beantragte.

Diesmal sagten sie, mein Fall sei für eine „zusätzliche Routineprüfung" markiert worden. Sie sagten, sie bräuchten nichts von mir und ich könne weiterspielen, ohne dass dies den Prozess beeinträchtigen würde.

Später wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto in den „Manuellen Modus" gewechselt sei und dass der gesamte weitere Kontakt zu dieser Angelegenheit per E-Mail und nicht über den Support-Chat auf der Website erfolgen würde.

Dann bekomme ich eine Antwort auf die E-Mail, die ich mit meinem Ausweis und einem Selfie zur Überprüfung gesendet habe. In dieser Antwort sagten sie, sie bräuchten Informationen und einen Adressnachweis.

Ich gebe das ein und warte, bekomme aber keine Antwort. Ich spiele weiter und habe Höhen und Tiefen, aber ich schaffe es, einige große Gewinne zu erzielen. Mein Kontostand schwankt derzeit zwischen 12.000 und 15.000. Die Auszahlungsanforderung über 700 $ steht noch aus.

Plötzlich werde ich abgemeldet. Beim erneuten Anmelden erscheint eine Fehlermeldung. Ich habe weder eine E-Mail noch Informationen zum Grund erhalten. Ich habe im Support-Chat nachgefragt und dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto vorübergehend gesperrt wurde und sie mir den Grund nicht nennen können.

Dann bekomme ich eine weitere E-Mail, in der sie zusätzliche Informationen verlangen. Sie wollen einen Nachweis über den Besitz des Krypto-Wallets. Er sagt auch, dass sie mir aus Sicherheitsgründen nicht sagen können, warum ich nicht mehr auf mein Konto zugreifen kann.

Ich habe diese Dokumente bereitgestellt, aber sie haben nicht geantwortet.

# MEINE MEINUNG

Ich habe viel online gespielt und noch nie eine Beschwerde eingereicht. Aber ich werde alles in meiner Macht Stehende tun, um dies aus zwei Gründen weiter zu verfolgen.

1) Dieses Geld bedeutet mir zu viel. Es würde mein Leben und das meiner Familie verändern.

2) Ich bin mir zu sicher, dass ich überhaupt nichts falsch gemacht habe und dass sie dafür keine legitime Grundlage haben. Zum einen, weil ich keinen Bonus genutzt habe, habe ich ihre Nutzungsbedingungen mehrmals gelesen. Zum anderen, weil sie bereits eine Zahlung bearbeitet haben, NACHDEM sie die anfängliche KYC-Prüfung abgeschlossen hatten. Wenn sie also irgendeinen Grund gehabt hätten, mich nicht zu bezahlen, hätten sie es mir sicherlich damals mitgeteilt.

Es ist ganz klar, was los ist. Das Problem ist, dass ich zu viel gewonnen habe. Sie waren damit einverstanden, mir kleinere Beträge auszuzahlen, aber sobald ich zu viel gewonnen habe, haben sie mein Konto geschlossen. Ich wollte ihnen im Zweifelsfall vertrauen, aber als sie mir den Zugriff auf mein Konto entzogen haben, ohne mir auch nur einen Grund nennen zu können, sagt das alles. Sie können mir keinen Grund nennen, weil es keinen gibt. Und sie investieren wahrscheinlich gerade viel Zeit, um einen zu finden.

Ich werde das nicht auf sich beruhen lassen. Mir ist klar, dass es für sie viel Geld ist. Wenn es um die Höhe geht, bin ich bereit, mit ihnen einen Kompromiss einzugehen und nur eine Teilauszahlung zu akzeptieren. Nicht, weil ich das für fair halte, sondern einfach, weil es besser ist, etwas zu bekommen als nichts. Selbst ein Teilbetrag würde mein Leben verändern.

Ich habe die anderen Fälle von Ihnen gelesen und sehe, dass Sie vielen anderen bei Streitigkeiten über dieses Casino geholfen haben. Das gibt mir Hoffnung und hat mich sehr gefreut. Ich hoffe sehr, dass Sie mir auch helfen können. Sie haben keine Ahnung, wie viel mir das bedeuten würde.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gamegram Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• War die Einzahlung von 60 Dollar Ihre erste Einzahlung in diesem Online-Casino oder haben Sie zuvor bereits andere Einzahlungen getätigt?
• Können Sie bitte erklären, wann genau das Casino ein Selfie von Ihnen verlangt hat?
• Können Sie bitte erklären, welchen Nachweis der Zahlungsmethode Sie dem Casino vorgelegt haben?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen, in der das Casino die Schließung Ihres Kontos begründet und weitere Informationen anfordert? Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und dies auch tut, geben Sie keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

1) Ja, ich habe in diesem Casino nur eine Einzahlung getätigt. Das waren 60 $ in ETH ohne Bonus.

2) Sie haben am Sonntag vor 2 Tagen meinen Ausweis angefordert.

3) Ich habe die von Revolut herausgegebene Krypto-Transaktionsabrechnung und ein Revolut-Kontodokument geteilt.

4) Ok, ich werde Ihnen die gesamte Korrespondenz senden.

NOTIZ:

Übrigens scheint es, als hätte ich den umstrittenen Betrag von 1400 eingegeben, obwohl er tatsächlich bei etwa 14.000 liegt. Ich hoffe, das schadet meiner Glaubwürdigkeit nicht. Ich habe also eine ausstehende Auszahlung von 700 $, und als ich den Zugriff auf mein Konto verlor, waren es etwa 12-15.000 $. Ich weiß nicht mehr genau, wie viel

Ich würde auch gerne eine sehr schlechte Bewertung schreiben, in der ich meine Situation erkläre. Aber wäre es unhöflich von mir, das zu tun, bevor sie die Chance hatten, das Richtige zu tun? Sollte ich damit warten?

Hallo nochmal. Ich werde Ihnen die aktualisierte Konversation per E-Mail schicken. Sie haben immer nur ein Dokument auf einmal angefordert und zwischen den einzelnen Dokumenten mehrere Tage gewartet. Sie haben mir nie mitgeteilt, ob das Dokument akzeptiert oder genehmigt wurde, und haben sich geweigert, mir zu antworten, als ich nach dem Grund für die Kontoschließung fragte.

Mittlerweile sind mehr als 48 Stunden vergangen, seit ich die letzten Dokumente (Einkommensnachweise) eingereicht habe. Und sie antworten mir nicht, wenn ich nach dem Fortschritt frage. 48 Stunden ist die Frist, die sie selbst immer wieder gesetzt haben. Aber jetzt haben sie diese überschritten. Mir scheint, sie haben nicht die Absicht, mich zu bezahlen.

Ich werde Ihnen die vollständige neue E-Mail-Konversation per E-Mail senden.

Jetzt sind 72 Stunden vergangen, seit ich die Dokumente eingereicht habe

Gestern habe ich das bekommen.

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Hallo Samuel,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bestätigen, dass alle Ihre Dokumente eingegangen sind und nun von unserem Sicherheitsteam einer detaillierten Prüfung unterzogen werden. Aufgrund der Komplexität des Überprüfungsprozesses und der Menge der zu analysierenden Informationen dauert die Prüfung länger als üblich.

Wir versichern Ihnen, dass Ihr Fall vorrangig bearbeitet wird. Aus Sicherheits- und Compliance-Gründen können wir Ihnen derzeit jedoch keinen konkreten Bearbeitungszeitpunkt nennen. Sobald es Neuigkeiten gibt oder zusätzliche Informationen benötigt werden, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Wir danken Ihnen für Ihre anhaltende Geduld und Zusammenarbeit.

Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Gamegram-Sicherheitsteam

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Dies geschah 8 Tage nach Beginn des Verifizierungsprozesses und 7 Tage, nachdem sie meinen Kontozugriff entzogen hatten. Was haben sie also die ganze Zeit gemacht, wenn sie die Dokumente noch nicht verifiziert haben? Es dauerte 8 Tage, bis ich die Dokumente erhielt? Außerdem haben sie immer noch nicht auf die Frage geantwortet, warum mein Konto geschlossen wurde. Ich finde, sie sollten einen Grund für die lange Sperrung meines Kontos nennen.

In dieser E-Mail heißt es, dass es lange dauern wird und es keine voraussichtliche Ankunftszeit gibt. Sie werden es also offensichtlich so lange wie möglich hinauszögern. Das stresst mich so sehr, dass mir schlecht wird. Bitte helfen Sie mir, diesen Prozess zu beschleunigen.

Ich glaube nicht, dass ich unvernünftig bin. Ich habe schon einiges erlebt und weiß, dass so etwas manchmal lange dauert. Aber das hier ist eine ganz andere Geschichte. Dauert es eine Woche, bis die Dokumente vorliegen und mit der Analyse beginnen? Ich habe das Gefühl, dass sie das monatelang durchziehen werden.

Und die Dreistigkeit, zu sagen, dass ich sie kontaktieren kann, wenn ich Fragen habe, obwohl sie in der letzten Woche keine meiner Fragen beantwortet haben.

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo samuelsward835,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Frustration über den etwas langsamen Verifizierungsprozess. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die KYC- und AML-Verfahren für Casinos nicht nur zulässig, sondern oft auch vorgeschrieben sind. Leider kann dieser Prozess gelegentlich länger dauern als erwartet. Ich werde mich an das Casino wenden, um weitere Informationen zu diesem Problem zu erhalten und zu prüfen, wie ich Ihnen helfen kann.

Wir möchten Gamegram Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Gamegram Casino,

Könnten Sie uns bitte ein Update zur Spielerverifizierung geben? Wir wissen, dass Sie während des Verifizierungsprozesses möglicherweise verschiedene Dokumente vom Spieler anfordern. Ich frage mich jedoch, warum mehrere Dokumente nacheinander und nicht alle auf einmal angefordert wurden. Dieser Ansatz hätte eine schnellere Lösung ermöglicht.

Sollten Umstände vorliegen, die die Situation beeinflussen und nicht öffentlich bekannt gegeben werden können, senden Sie diese bitte zusammen mit allen unterstützenden Beweisen direkt an mich unter michal.k@casino.guru .

Vielen Dank, Michal. Wenn der Betrag ein Problem für sie darstellt, bin ich bereit, über eine Teilauszahlung zu verhandeln. In diesem Fall würde ich auch jede Beschwerde oder negative Bewertung über die Verzögerung zurückziehen, da ich nur mein Geld oder einen Teil davon zurückbekommen möchte.

Ich kann nicht ausdrücken, wie wichtig das für mich ist.

Lieber samuelsward835,

Ich verstehe Ihre Gefühle. Ich stehe derzeit per E-Mail mit dem Gamegram-Team in Kontakt. Nur zur Bestätigung: Hat jemand aus Ihrem Familien- oder Freundeskreis ein Konto bei Gamegram Casino? Wenn ja, haben Sie möglicherweise dieselben oder ähnliche Spiele gespielt, dieselben Boni genutzt oder das Casino vom selben Ort aus aufgerufen, vielleicht während eines Besuchs? Welche Geräte haben Sie zum Spielen im Casino verwendet? Verwenden Sie auf Ihren Geräten ein VPN?

Hallo. Ich weiß nicht, ob jemand aus meiner Familie oder meinem Freundeskreis ein Gamegram-Konto hat. Ich bin mir aber ziemlich sicher, dass das nicht der Fall ist.

Wie gesagt, ich habe keine Boni genutzt. Ich habe ohne Bonus eingezahlt. Ich habe mich auf meinem Laptop und meinem Handy bei Gamegram angemeldet. Was den Standort betrifft, habe ich mich zu Hause, bei meiner Mutter und draußen in der Stadt angemeldet. Ich habe NordVPN auf meinem Laptop, aber soweit ich weiß, habe ich es beim Spielen nie aktiviert. Ich habe keinen Grund, das zu tun, da ich ohne VPN auf das Casino zugreifen könnte und weiß, dass dies gegen ihre Richtlinien verstößt.

Ich weiß mit Sicherheit, dass ich kein anderes Konto bei Gamegram habe, weil ich meine E-Mails überprüft habe, bevor ich mich registriert habe.

Ich bin gespannt, was sie dazu sagen. Mir fällt wirklich kein einziger Grund ein, warum sie das tun sollten. Ich habe keine Boni genutzt.

Lieber samuelsward835,

Vielen Dank für Ihre Antworten. Das Casino-Team hat mir zwar einige Informationen und Beweise vorgelegt, die zwar Fragen aufwerfen, ich glaube jedoch nicht, dass sie zum jetzigen Zeitpunkt ausreichende Gründe für eine so schwerwiegende Maßnahme wie die Einbehaltung der Gewinne liefern. Obwohl Sie erwähnt haben, dass Sie beim Zugriff auf das Casino oder beim Spielen dort kein VPN verwendet haben, deuten die Informationen des Casinos auf etwas anderes hin. Ich habe vom Casino zusätzliche Informationen und Beweise angefordert, die mir nach Prüfung ein besseres Verständnis der Situation ermöglichen sollten.

Bitte bestätigen Sie in der Zwischenzeit, welche Standorte Sie hauptsächlich nutzen, wenn Sie die VPN-App verwenden. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir die IP-Adressen, die Sie normalerweise von „Ihren Standorten" aus verwenden, ohne aktiviertes VPN sowie bei aktiviertem VPN auf Ihren Geräten per E-Mail an folgende Adresse weiterleiten könnten: michal.k@casino.guru .

Sie können kostenlose Onlinedienste wie https://whatismyipaddress.com/ oder https://nordvpn.com/ip-lookup/ nutzen.

Hallo. Ich werde dir die gewünschten Informationen geben, wenn ich zu Hause bin. Auf askgambler wurde Folgendes über mein Konto geschrieben:

„Verstoß gegen die Bedingungen – Der Spieler hat gegen unsere „One Account Policy" (Abschnitt 2) und die Regeln zu Werbeaktionen/Bonusmissbrauch (Abschnitt 5) verstoßen. Das Konto wurde dauerhaft geschlossen."

Es klingt, als hätten sie sich bereits entschieden. Meine Welt bricht zusammen und ich kann nicht aufhören zu weinen. Ich habe auf Kredit gespielt, weil ich keinen Grund hatte zu glauben, dass ich meine Gewinne von hier nicht erhalten würde.

Sie haben mir gegenüber nichts darüber gesagt. Können sie eine solche Entscheidung treffen, ohne mich zu informieren? Und was ist das für ein anderes Konto? Auf welchen Namen läuft es? Welche IP-Adresse wurde verwendet? Wann wurde es erstellt? Ich verlange Antworten. Sie müssen Beweise dafür vorlegen und bitte stellen Sie sicher, dass es legitim ist. Ich vertraue ihnen keine Sekunde. Außerdem: Wie kann ich einen Bonus missbrauchen, wenn ich nie einen Bonus genutzt habe? Das ergibt für mich keinen Sinn.

Und welchen Bonus habe ich verwendet und welche Beweise haben sie dafür? Und wenn VPN ein Problem war, warum haben sie das bei AskGambler nicht erwähnt?

Warum haben sie meine erste Auszahlung zugelassen? Das war nach einer ID-Prüfung, also hätten sie zu diesem Zeitpunkt gewusst, ob ich, wie sie behaupten, mehrere Konten hatte.

Lieber samuelsward835,

Ich weiß, dass Sie zahlreiche Anfragen haben, und arbeite derzeit daran, die Situation mit dem Gamegram-Team zu klären. Auch ich warte auf ihre Antwort auf die Fragen, die ich ihnen gestellt habe.

In der Zwischenzeit möchte ich Sie höflich bitten, sich auf die Beantwortung meiner Frage zu konzentrieren und mir alle Beweise mitzuteilen, die Sie haben, da ich glaube, dass dies von Nutzen sein wird.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Dieses Casino hat mein Leben komplett ruiniert. Sie haben auf keine einzige meiner E-Mails geantwortet. Ich möchte genau wissen, was ich falsch gemacht habe und welche Beweise sie haben. Sie wissen genau, dass sowohl Truls als auch Samuel Teil meines vollständigen Namens sind, da ich ihnen meinen Reisepass gezeigt habe. Ich habe nie ein anderes Konto eröffnet, daher habe ich keine Ahnung, wie sie eine solche Behauptung untermauern könnten. Ich werde die Sache nicht auf sich beruhen lassen, bis ich Antworten und Beweise dafür habe, dass ich tatsächlich mehrere Konten habe oder ihren Bonus missbraucht habe. Denn meines Wissens ist das absolut nicht wahr.

Wenn Sie ignoriert werden, wäre ich für eine Anleitung dankbar, wie ich die Sache weiter angehen kann.

Da sie mir keinerlei Erklärung gegeben haben, vermute ich, dass sie dafür keine rechtliche Grundlage haben oder dass sie Beweise gefälscht haben.

Ich habe jetzt nichts mehr zu verlieren und werde die Sache so lange weiterverfolgen, bis sie mich zumindest davon überzeugen, dass ich im Unrecht bin.

Sagen Sie mir einfach, welche E-Mail-Adresse für dieses andere mysteriöse Konto verwendet wurde, das sie gegenüber AskGamblers erwähnt haben. Dann weiß ich, ob es meines ist, und kann endlich etwas beruhigt sein.

Ich möchte einfach wieder schlafen können

An diesem Punkt will ich nur eine Erklärung. Ich mache keine Witze, ich möchte wirklich, dass sie mich davon überzeugen, dass ich ein neues Konto eröffnet habe. Ich möchte das hinter mir lassen. Ich denke, das ist das Mindeste, was ich verlangen kann, nachdem sie mein Leben zerstört haben.

Lieber samuelsward835,

Ich entschuldige mich für die etwas verspätete Antwort. Ich habe vom Casino-Team weitere Informationen erhalten. Ich warte jedoch noch auf die Details, die ich vor einigen Wochen angefordert habe. Ich habe Ihnen eine weitere E-Mail geschickt, in der ich Ihnen die Bereitstellung dieser Informationen erläutert habe. Ich hoffe, sie ist klar und verständlich. Ich freue mich auf Ihre Antwort zusammen mit den angeforderten Beweisen, da ich denke, dass dies zur Klärung der Situation beitragen könnte.

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet

Vielen Dank für Ihre E-Mails mit den Informationen und Beweisen, Gamegram Casino Team.

Lieber samuelsward835,

Ihr Fall hat sich als weitaus komplizierter herausgestellt, als es zunächst den Anschein machte. Wie ich Ihnen bereits zuvor mitgeteilt und in meiner letzten E-Mail an Sie angesprochen habe, sind wir leider an einem Punkt angelangt, an dem wir Ihren Fall nicht weiterverfolgen können.

Ich stimme Ihnen zu, dass die allgemeine Handhabung der Situation durch das Casino-Team viel transparenter und benutzerfreundlicher sein könnte. Es ist jedoch ein Branchenstandard, dass Casinos den Spielern oder der Öffentlichkeit keine detaillierten Informationen darüber mitteilen, wie sie die Regelverstöße festgestellt haben, da die berechtigte Sorge besteht, dass diese in Zukunft missbraucht werden könnten.

Obwohl die Informationen und Beweise, die ich vom Casino-Team zu Ihrem Fall erhalten habe, möglicherweise nicht die gesamte Situation widerspiegeln, da das Casino-Team mir bestimmte zusätzliche Beweise, die ich angefordert hatte und die ihren Standpunkt vollständig hätten belegen können, nicht vorlegen konnte, wiesen die Informationen und Beweise, die ich erhalten habe, auf bestimmte Dinge hin, die nicht als bloßer Zufall betrachtet werden können. Leider stimmen diese Ergebnisse mit Verhaltensweisen überein, die typischerweise mit Know Your Customer (KYC)- und Anti-Geldwäsche (AML)-Auslösern verbunden sind, wie z. B. der möglichen Erstellung oder Verwendung mehrerer Konten durch einen einzelnen Spieler.

Obwohl wir bei Casino Guru davon ausgehen, dass jede so schwerwiegende Maßnahme wie die Beschlagnahmung der Gewinne eines Spielers mit ausreichenden Beweisen untermauert werden sollte, sind wir aufgrund all der Gründe, die ich in meiner E-Mail an Sie genannt habe, nicht in der Lage, die Aktion des Casino-Teams als unfair zu bezeichnen. Leider gibt es von Ihrer Seite keine Beweise, mit denen wir in diesem Fall gegen das Casino-Team argumentieren könnten.

Bedauerlicherweise sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir Ihnen keine weitere Hilfe mehr leisten können. Wenn Sie Ihre Beschwerde länger offen lassen, wird sich die Situation höchstwahrscheinlich nicht ändern, da das Casino-Team davon überzeugt ist, gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt zu haben und die Entscheidung in Bezug auf Ihren Fall endgültig ist.

Dies bedeutet nicht, dass wir Ihre Beschwerde als unberechtigt abweisen. Allerdings können wir das Vorgehen des Casinos unter den gegebenen Umständen auch nicht als unfair bezeichnen.

Sie können sich natürlich an die Regulierungsbehörde des Casinos wenden, in diesem Fall an die Anjouan Gaming Authority , und dort über den Validator unten auf der Casino-Website ( Validator-Link ) eine Beschwerde einreichen. Alternativ können Sie sich auch an die zuständigen Behörden in Ihrer Gerichtsbarkeit wenden, wenn Sie weiterhin der Meinung sind, dass Ihr Standpunkt gerechtfertigt ist. Allerdings sind wir in dieser Angelegenheit nicht mehr in der Lage, Ihnen zu helfen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru