Gamdom Casino - Das Konto des Spielers bleibt gesperrt.

Good day,

Where should I start? I've had a gambling problem for several years now, and I'd like to treat it with professional help and privately.

I lost a lot of money on Gamdom. However, this site is by far the worst when it comes to data verification. You can create endless new accounts without having to complete KYC.

I've had my account blocked for a long time. However, this block has always been circumvented. I'm blocked on Swapped ApS to prevent deposits. I'm blocked on every crypto bank to prevent this. Despite this, PayPal remains, which is difficult to block. The registration process for creating a new account is incredibly poor. You just enter your information, and that's it. I never requested to have my account unblocked, but I couldn't resist the temptation.

I hope that you can help me, dear Casino Guru Team, to get my money back and to end this terrible part of my life.

Guten Tag,

wo soll ich anfangen? Ich habe bereits seit mehreren Jahren ein Glücksspiel - Problem das ich nun mit professioneller Hilfe als auch privat behandeln möchte.

Bei Gamdom habe ich sehr viel Geld verloren. Allerdings ist diese Seite mit Abstand die schlechteste Seite wenn es um Datenüberprüfung geht. Man kann ohne Ende neue Konten erstellen ohne KYC durchführen zu müssen.

Ich habe bereits seit langer Zeit meinen Account gesperrt. Allerdings konnte man diese Sperre immer umgehen, ich bin bei Swapped ApS gesperrt um die Einzahlungen zu verhindern. Ich bin auf jeglicher krypto Bank gesperrt um es zu verhindern. Trotz dessen bleibt einem trotzdem PayPal das man schlecht sperren kann. Das Registrierungsverfahren um einen neuen Account zu erstellen ist unfassbar schlecht. Einfach Daten angeben und das war’s. Ich hab nie einen Antrag auf eine entsperrung meines Accounts verlangt, konnte allerdings der Sucht nicht widerstehen.

ich hoffe das ihr mir helfen könnt liebes Casino - Guru Team, um mein Geld als auch diesen schrecklichen Abschnitt meines Lebens zu beenden.

Hello Sharox,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Gamdom Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

• Did you ever request a self-exclusion from the casino and if yes, when exactly?
• is the casino aware of your gambling addiction?
• When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Good day,

Yes, I did, very clearly.

On 02/07/2024 my main account was blocked.

I don't remember exactly what I told the casino, but I do know that I told them I wasn't feeling well mentally and needed a permanent ban. (At the time, I didn't realize how easy it was to create new accounts.)

The last time I corresponded with the casino was a long time ago. But it wasn't a particularly important topic.

Guten Tag,

ja das habe ich, sogar sehr deutlich.

am 02/07/2024 wurde mein Main Account gesperrt.

Was genau ich dem Casino gesagt habe weiß ich nicht mehr, ich weiß nur das ich denen gesagt habe, dass es mir mental nicht gut gehen würden und ich eine permanente Sperre brauche. (Zu dem Zeitpunkt wusste ich nicht wie einfach es ist neue Accounts zu erstellen.)

das letzte Mal hab ich mit dem Casino vor langer Zeit korrespondiert. Das war aber kein sonderlich wichtiges Thema.

Hello Sharox,

Would it be possible to forward your initial self-exclusion request which you have sent to the casino to nikolas.b@casino.guru for further review?

Awaiting your response.

Regards,

Nick

Dear Sharox,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.