GAMBLR Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Ich habe mich vor zwei Wochen in diesem Casino registriert und die Verifizierung sofort bestanden. Anschließend habe ich meine erste Einzahlung von ca. 20 $ getätigt und Baccarat gespielt. Nach dem Spiel konnte ich die Gewinne erfolgreich auf mein Konto auszahlen lassen. Danach habe ich weitere ca. 600 $ eingezahlt und Blackjack gespielt. Ich habe mich entschieden, 90 $ abzuheben und weiterzuspielen. Nach 10 Minuten wurde ich von meinem Konto abgemeldet und konnte mich nicht mehr anmelden. Ich habe den Support-Chat kontaktiert (der Chatverlauf ist im Screenshot zu sehen). Mir wurde mitgeteilt, dass kein Konto mit diesem Benutzernamen existiert. Beim Versuch, mich in mein Konto einzuloggen, wird mir jedoch angezeigt, dass es gesperrt ist. Ich habe keine Boni genutzt und ausschließlich im Live-Casino gespielt. Zum Zeitpunkt der Sperrung betrug mein Kontostand 615 $.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit GAMBLR Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie bereits eine Bestätigung Ihrer Casino-Registrierung oder Ihrer erfolgreichen Verifizierung erhalten? Bitte teilen Sie mir diese Benachrichtigungen gegebenenfalls mit. Meine E-Mail-Adresse lautet: tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas