Gamba Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Lieber johnjohnny9002,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

1- Originale: Würfel

2- Ich habe immer noch Zugriff auf das Konto, kann aber das USDT-Guthaben nicht abheben

3- Mit einem Partnercode

Lieber johnjohnny9002,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation, die Sie mit diesem Casino hatten, weiterleiten an katarina.d@casino.guru . Dazu gehören E-Mails, Live-Chat-Transkripte und alle dazugehörigen Screenshots.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Sie haben überhaupt nicht auf E-Mails geantwortet

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber johnjohnny9002,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Gamba Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Gamba Casino,

Können Sie die Situation kommentieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo! Gerne helfe ich Ihnen bei dieser Anfrage.

Dieser Benutzer hat auf unserer Website etwa 10 Konten erstellt, um einen Aktionscode im Wert von 0,50 $ einzufordern, den ein Partner versehentlich erstellt hatte, ohne eine Wettanforderung für die Inanspruchnahme festzulegen. So konnten auch brandneue Konten ohne Wettverlauf den Code einfordern.

Das Problem besteht darin, dass dieser Benutzer mehr als 10 Konten erstellt hat, um diese 0,50-Dollar-Codes auf jedem Konto zu beanspruchen. Wir haben alle seine 10 Konten blockiert und gesperrt. Seine Beschwerde ist, dass er auf einem seiner Konten die 0,50 Dollar in 800 Dollar verwandelt hat und diese nun abheben möchte.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen per E-Mail einen Nachweis aller von ihm erstellten Konten sowie deren identischen Verlauf mit 0 Einzahlungen, 0,50 $ Code-Anspruch, Wetteinsatz und sofortiger Auszahlung zusenden soll.

Nein, ich habe VPN verwendet, deshalb denken Sie, ich sei dieselbe Person und Sie haben das Konto offen gehalten, damit ich mit den gesperrten Geldern spielen konnte und ich mehr gewonnen habe, als Sie das gesamte Konto gesperrt haben und als ich versuchte, Kontakt aufzunehmen Sie sagten mir: „Wir haben keine Verbindung zu dieser Website. Sie geben vor, eine Anjouan-Lizenz zu besitzen, aber es gibt keinen Beweis dafür."

es sieht aus wie eine Betrugswebsite

Liebes Gamba Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die von Ihnen bereitgestellten Informationen.

Könnten Sie uns bitte Beweise vorlegen? Sie können diese an meine E-Mail-Adresse senden. stefan.m@casino.guru .

Ich warte auf Ihre Antwort.

Per E-Mail

Liebes Gamba Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet. Bitte informieren Sie mich, sobald Sie antworten.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Auf E-Mail geantwortet.

Lieber johnjohnny9002,

Ich habe zusätzliche Beweise vom Casino erhalten und es reicht aus, um zu beweisen, dass dieselbe Person die Konten erstellt hat. Daher haben Sie keinen Anspruch auf die Gewinne, da Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.