Der Spieler aus Großbritannien beantragte vor zwei Monaten eine Auszahlung. Ein erster Versuch im August 2025 wurde ohne Angabe von Gründen abgebrochen. Nachdem er einen Identitätsnachweis und einen Nachweis über die Einzahlungsmethode vorgelegt hatte, wurde sein zweiter Auszahlungsantrag im September nicht bearbeitet, und er erhält weiterhin Standardantworten zu Verzögerungen.
Galaxy Spins Casino - Dem Spieler drohen verzögerte Auszahlungen und Kontoüberprüfungen.
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Galaxy Spins Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
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Ich habe im August 2025 erstmals Geld abgehoben, aber das Casino hat die Auszahlung storniert und das Geld im September ohne Erklärung auf mein Konto zurückgebucht. Daraufhin habe ich im September erneut Geld abgehoben, und jetzt ist Dezember. Mir wird immer nur gesagt, dass die Bearbeitung sehr lange dauert und mein Konto überprüft werden muss. Ich habe ihnen einen Identitätsnachweis und einen Nachweis meiner Einzahlungsmethode vorgelegt, bekomme aber immer nur die gleiche Standardantwort. Auf ihrer Website steht, dass Auszahlungen 7–21 Tage dauern, aber das stimmt nicht. Vertrauen Sie diesem Casino nicht! Sie nehmen Ihr Geld gerne an, zahlen aber Gewinne nicht aus.
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vor 2 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage mit sichtbarem Status als Nachweis teilen? Teilen Sie den Screenshot hier oder senden Sie ihn an meine E-Mail-Adresse " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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