Funbet Casino - Die Rückerstattung an den Spieler verzögert sich seitens Funbet.

Betreff: Dringende Nachfrage – Nicht ausgezahlte Rückerstattung (Funbet)

Liebes Casino Guru Team,

Ich schreibe Ihnen bezüglich meiner laufenden Beschwerde gegen Funbet.

Ich hatte Funbet bereits über meine Spielsucht informiert, und sie haben meine Situation zur Kenntnis genommen. Obwohl sie meine Verletzlichkeit erkannten, haben sie mich nicht ausreichend vor weiterem Spielen geschützt, was zu zusätzlichen Verlusten führte.

Funbet hat mir zunächst 108 £ zurückerstattet, aber ich fordere die restlichen 127 £, die seit 5 Tagen ausstehen. Heute wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung veranlasst wurde, aber ich habe noch nichts erhalten.

Ich bitte Casino Guru dringend um Folgendes:

Untersucht, warum diese Rückerstattung nicht eingegangen ist.

Stellt sicher, dass die restlichen 127 £ sofort bezahlt werden.

Bestätigt, dass Funbet Maßnahmen ergriffen hat, um weiteren Schaden für gefährdete Kunden zu verhindern.

Diese Angelegenheit ist dringlich, und ich bin bereit, sie an die britische Glücksspielkommission und andere zuständige Behörden weiterzuleiten, falls sie nicht umgehend gelöst wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Funbet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte genauer erläutern, was die Beträge von 108 £ und 127 £ in Ihrem Fall bedeuten?
• Hat das Casino zu irgendeinem Zeitpunkt angegeben, wie viel Sie zurückerstattet bekommen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Rückerstattung zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas