Funbet Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden vom Casino verzögert.

Ich möchte hiermit eine formelle Beschwerde gegen FunBet.com einreichen, da das Unternehmen sich weigert, meine genehmigten Auszahlungen vorzunehmen und jede Auszahlungsanfrage fortwährend verzögert.

1. Mein Konto & meine Situation

Ich bin ein kanadischer Spieler.

Meine Auszahlungen umfassen sowohl Kryptowährungen als auch Interac/Gigadat-Auszahlungen.

Das Casino hat mir bereits 500 $ in BTC und 150 $ via Interac ausgezahlt, dann aber ohne triftigen Grund alle weiteren Auszahlungen verzögert.

2. Ausstehende Auszahlungen

Ich besitze derzeit:

Drei Krypto-Auszahlungen in Höhe von jeweils 750 CAD (BTC & LTC) sind noch ausstehend.

Es befinden sich noch 5300 CAD in meinem Spielguthaben, die sie nicht bearbeiten wollen.

3. Keine KYC-Anforderung

FunBet hat mich nie nach einer KYC-Verifizierung gefragt, trotzdem verzögern sie ständig meine Auszahlungen.

Das ist verdächtig, denn seriöse Casinos verlangen vor Auszahlungen immer eine Identitätsprüfung (KYC).

4. Muster von Verzögerungen und Ausreden

Seit einigen Tagen:

Der Support gibt ständig widersprüchliche Antworten.

Sie behaupten, die Auszahlungen würden „bearbeitet", aber es wird nie etwas versendet.

Sie liefern weder Auszahlungsnachweise noch Blockchain-TXIDs oder Zeitpläne.

Im Live-Chat werden lediglich immer wieder dieselben automatisierten Nachrichten abgespielt.

5. Einbindung des Zahlungsabwicklers

Ich habe bereits Kontakt aufgenommen:

Gigadat bestätigten, dass sie meinen Bericht prüfen, da FunBet ihren Dienst für Interac-Auszahlungen nutzt.

Anjouan Gaming Control Board, die ebenfalls meine Beschwerde erhalten hat.

6. Warum ich dieses Verhalten für böswillig halte

Das Casino wählt kleine Auszahlungsbeträge aus und blockiert dann größere Auszahlungen.

Sie verzögern die Zahlungen, obwohl weder eine Überprüfungsanfrage vorliegt noch ich gegen Regeln verstoßen habe.

Sie scheinen die Sache absichtlich hinauszuzögern, bis ich aufgebe oder mein Restguthaben verliere.

7. Was ich anfordere

Ich bitte CasinoGuru um Hilfe bei Folgendem:

Kontaktaufnahme mit FunBet.com in meinem Namen.

Ich bitte sie, meine drei Krypto-Auszahlungen in Höhe von jeweils 750 Dollar freizugeben.

Ich bitte sie, den verbleibenden Kontostand von 5300 $ zu bearbeiten.

Ich bitte um eine vollständige Erklärung für die Verzögerungen bei der Auszahlung.

8. Ich kann einen Nachweis erbringen

Ich kann Folgendes anbieten:

Screenshots von ausstehenden Auszahlungen

Transaktionsverlauf

Chatprotokolle

Vergangene Auszahlungen

Alle relevanten Zeitstempel

Bitte teilen Sie mir mit, welche zusätzlichen Dokumente Sie benötigen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ich bin für jede Hilfe von CasinoGuru bei der Lösung dieses Problems dankbar.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
• Wann hatten Sie zuletzt Kontakt mit dem Casino-Support bezüglich dieses Problems?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) Marco165,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru