Funbet Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Um zu veranschaulichen, wie langsam und hoffnungslos Funbet ist, hier eine E-Mail von ihnen von vor einem Monat, dem 05.05.:

„Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, aber bitte machen Sie sich keine Sorgen! Ich habe Ihre beiden Auszahlungen persönlich geprüft, und alles ist in Ordnung. Es hat sich lediglich aufgrund einer erhöhten Anzahl von Anfragen, die unsere zuständige Abteilung gleichzeitig erhalten hat, etwas verzögert. Nochmals Entschuldigung dafür, aber seien Sie versichert, dass die Auszahlung so schnell wie möglich erfolgt. Vielen Dank für Ihre Geduld!"

Ich habe keine Aufforderung zur Verifizierung erhalten und bereits 5-6 Mal eine Erinnerung geschickt. Immer dieselbe Antwort. Mir fehlen zwei Auszahlungen.

Ich möchte andere vor diesem Casino warnen, dessen unlautere Methoden Auszahlungen so lange verzögern. Ich denke, das Problem wird sich lösen, aber ich habe es satt, mich ständig zu beschweren. Deshalb reiche ich diese Beschwerde ein, um an mein Geld zu kommen und damit andere sehen können, was für ein Casino Funbet ist.

Ich werde natürlich hier schreiben, wenn die Auszahlung schnell erfolgt, aber wenn dem so ist, ist es schade, dass es auf diese Weise geschehen muss.

Ansonsten gibt es nichts hinzuzufügen, alles andere ist normal.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrter EIRIKMYSEN,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino und einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlungsanfrage zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Nun haben sie sich endlich bei mir gemeldet. Ich melde mich, sobald ich neue Informationen habe; die Beschwerde bleibt bis dahin offen.

Ich schätze, es hat geholfen, sich zu beschweren; der Fall ist gelöst und das Geld ist angekommen.

Sehr geehrter EIRIKMYSEN,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru