Funbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Kontoverifizierung stockt.

1. GESAMTVERZÖGERUNG: 21 Tage seit Gewinn. Meine 3 x 500 € Banküberweisungen befinden sich seit dem 06.04.2026 um 11:42:48 Uhr seit 15 Tagen im Status „In Bearbeitung". Gesamtverzögerung: über 20 Tage.

2. FALSCHE BEHAUPTUNG EINES TECHNISCHEN STÖRS: In den ersten 15 Tagen behauptete der Funbet-Live-Support wiederholt, es handle sich um einen „technischen Fehler" als Grund für die Nichtzahlung. Es wurden keine Beweise vorgelegt. Am 21.04.2026 räumte der Mitarbeiter „Michel" ein, dass die Standardbearbeitungszeit „3 Werktage" beträgt – ein klarer Verstoß gegen die Zahlungsbedingungen.

3. Unzumutbare Verzögerung der KYC-Prüfung: Am 24.04.2026 um 16:35 Uhr, nachdem meine Beschwerde bei der MGA eingereicht worden war, forderte Funbet KYC-Dokumente an. Meine KYC-Prüfung war bereits genehmigt, wie folgende Dokumente belegen:

- 8 erfolgreiche Banküberweisungen auf mein verifiziertes Konto

- Aktueller Status „In Bearbeitung" vs. Status „Überprüfung erforderlich"

- Sichtbarer Saldo von 17.000,06 €

Dieser erneute Antrag mehr als 20 Tage nach der behördlichen Einreichung stellt eine vorsätzliche Behinderung gemäß den MGA-Lizenzbedingungen dar.

4. ASKGAMBLERS-Mediation: Gescheitert, ungelöst, 21.04.2026, 13:01 Uhr. Grund des Bedieners: „keine Angabe".

BEIGEFÜGTE BEWEISE:

1. Screenshot: Kontostand 17.000,06 € + 500 € ausstehend (15 Tage) - Transaktions-ID 78f85f9e-018a-40a3-bc27-a5c997c22d45

2. Screenshot: Live-Support-Mitarbeiter „Michel" räumt ein, dass die Standardzeit 3 ​​Tage beträgt, die Realität jedoch 20 Tage.

3. Screenshot: Funbet KYC-Anfrage vom 24.04. nach Einreichung des MGA-Antrags

ANFRAGE:

Sofortiges Eingreifen der MGA wegen Verstoßes gegen die Lizenzbedingungen 5.1 und 9.1 - unangemessene Zahlungsverzögerungen + schikanöse Behinderung der KYC-Prüfung.

Betreiber: Funbet.com

Benutzername: [E-Mail-Adresse von Casino Guru ausgeblendet]

Einbehaltener Gesamtbetrag: 17.000,06 €

Wir warten auf die Zuweisung der Fallnummer für das formelle Verfahren.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne anzuhäufen, die Sie in den letzten 21 Tagen abzuheben versucht haben?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Welche Dokumente wurden Sie am 24. April zur Überprüfung angefordert? Wurden diese Dokumente bereits von der zuständigen Abteilung geprüft?
• Wann hat das Casino Sie zuletzt bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung und der Überprüfung Ihres Kontos kontaktiert?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika