Funbet Casino - Der Antrag auf Löschung des Spielerkontos wurde abgelehnt.

Ich habe wiederholt darum gebeten, mein Konto zu löschen, und ihnen sogar gesagt, dass ich minderjährig bin. Sie weigerten sich jedoch, das Konto zu löschen und verlangten einen Ausweis von einer minderjährigen Person. Ich bin offensichtlich volljährig, aber dass sie das Konto selbst danach nicht löschen wollten, ist lächerlich.

Lieber creepyman1986,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen den Unterschied zwischen der Kontoschließung und einem Selbstausschluss erklären:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Ein Selbstausschluss hingegen schon. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit) zu eröffnen. Dies ist nicht bei Spielern mit Spielsucht/Spielproblemen möglich.

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Bitte leiten Sie mir die Anfragen zur Kontoschließung weiter, die Sie an das Casino gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Kristina

Brauche ich einen anderen Grund, um mein Konto zu schließen, als dass ich es möchte?

Wenn mir nur der offensichtliche Unterschied zwischen einer Kontoschließung und einem Selbstausschluss erklärt würde, hätte ich eine bessere Chance, das Konto selbst schließen zu lassen.

Schließen Sie meine Anfrage. Ich werde mein Konto bei „Casino Gurus" löschen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, creepyman1986. Verstehe ich richtig, dass Sie diese Beschwerde und Ihr Casino.guru-Konto schließen möchten?

Ja, bitte. Ich habe um eine einfache Sache gebeten und erhielt wohl eine der schlechtesten Antworten, die ich bekommen konnte.

Du redest genau wie sie. Ich brauche keinen verdammten Grund, um mein Konto zu schließen. Versuchst du, mich dazu zu bringen, mein Konto durch Selbstausschluss zu behalten, anstatt es komplett zu schließen? Du redest genau wie sie.

Ich werde einfach einen Anwalt anrufen und sehen, ob er mir helfen kann.

Mein Konto löschen, es war ein Fehler, ein neues zu erstellen.

Und dass es euch völlig egal ist, dass sie sich an Glücksspiele für Minderjährige richten, ist einfach unglaublich. Ihr seid ein Witz. Ich habe die Chatprotokolle an die gewünschte E-Mail-Adresse geschickt, aber niemand hat geantwortet. Ein verdammter Witz! Löscht meinen Account.

Ich möchte klarstellen, dass sowohl der Grund für die Kontoschließung als auch die Kontoschließung selbst wichtige Informationen sind, die den gesamten Lösungsprozess steuern. Ohne diese Informationen können wir nicht effektiv vorgehen. Trotz unserer Hilfsbereitschaft hat Ihre mangelnde Kooperation es unmöglich gemacht, weiterzumachen. Uns die Schuld für dieses Ergebnis zu geben, ist weder fair noch richtig.

Sie haben außerdem zugegeben, Ihr Alter falsch angegeben zu haben, um Ihr Konto schließen zu können. Vor diesem Hintergrund können wir die Behauptung, das Casino würde sich an minderjährige Nutzer richten, nicht ernst nehmen. Und zur Klarstellung: Selbst wenn Sie tatsächlich minderjährig wären, ist unsere Plattform ausschließlich für erwachsene Nutzer gedacht. Jede bestätigte Aktivität Minderjähriger würde eine sofortige Sperrung Ihres Kontos gemäß unseren Richtlinien erfordern, und wir könnten Ihnen ohnehin nicht helfen.

Bezüglich Ihrer E-Mails: Ich habe keine Nachricht von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse erhalten. Wenn Sie eine andere Adresse verwendet haben, habe ich sie möglicherweise übersehen. Aus Sicherheitsgründen können wir jedoch nur Nachrichten von verifizierten E-Mail-Konten bearbeiten.

Abschließend möchte ich betonen, dass ich verstehe, wie frustrierend diese Situation für Sie ist. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und bemühen uns, Sie so fair und transparent wie möglich zu unterstützen. Drohungen oder aggressive Sprache dulden wir jedoch nicht. Wir möchten Sie zu einer konstruktiven Lösung anregen, bitten Sie jedoch um eine respektvolle Kommunikation, damit wir Sie effektiv unterstützen können. Da dieser Ansatz anscheinend nicht Ihren Wünschen entspricht, empfehlen wir Ihnen dringend, eine andere Plattform zu suchen, die Ihren Anforderungen besser entspricht.

Ihr Casino.Guru-Konto wird nun gemäß Ihrem Wunsch geschlossen. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Suche nach der gewünschten Unterstützung – und abschließend: Respekt und Freundlichkeit führen in der Regel zu besseren Ergebnissen.