Der Spieler aus Litauen bestätigt die endgültige Schließung seines Kontos, bittet jedoch um Rückerstattung des verbleibenden Guthabens von 60 € auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Er beantragt keine Wiederherstellung des Kontos.
FS Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Ich verstehe, dass Sie mein Konto gesperrt haben, und akzeptiere diese Entscheidung. Ich lege keinen Widerspruch gegen die Kontoschließung ein und bin mir bewusst, dass ich möglicherweise dauerhaft gesperrt bleibe.
Ich habe jedoch noch 60 € Guthaben auf meinem Konto. Ich bitte lediglich um die Rückerstattung dieses Restbetrags. Ich benötige keine Kontowiederherstellung, sondern nur die Rückerstattung meines eingezahlten Guthabens auf mein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Bitte veranlassen Sie die Rückerstattung meines Restbetrags.
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vor 22 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 22 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Könnten Sie bitte bestätigen, wann Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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