Das Konto des Spielers aus Großbritannien wurde nach der Überprüfung bei Freshbet gesperrt, sodass er seinen Gewinn von 1.447 £ nicht abheben konnte. Das Casino hatte vorgeschlagen, die ursprüngliche Einzahlung von 30 £ zurückzuerstatten, aber dieser Betrag lag unter dem Mindestauszahlungslimit. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, um den Fall weiter zu untersuchen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt.
Freshbet Casino - Gewinne des Spielers beschlagnahmt, Konto gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £1.447
Freshbet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungFreshbet hat mein Konto nach der Überprüfung gesperrt. Ich hatte einen Gewinn von 1447 £, den ich abheben wollte. Sie haben mir keinen Grund genannt. Sie sagten nur, dass ich meinen ursprünglichen Einzahlungsbetrag von 30 £ abheben kann. Dies wäre jedoch nicht möglich, da die Mindestauszahlung 50 £ beträgt.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo W1034715,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Freshbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie im Casino einen Bonus beansprucht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Können sie die Anzahlung nicht manuell zurückerstatten?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) W1034715,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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